梧州市：消费维权渠道延伸到乡村

　　3月14日，梧州市工商局举行纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会通报，2012年全市工商系统共受理群众咨询、申诉举报999件，为消费者挽回直接经济损失140多万元。

　　去年，各级工商部门及消协依托“12315”投诉举报专线电话，积极做好乡镇消协分会、消费者投诉站和“12315申诉举报联络站”(简称“一会两站”)建设，扩大维权专线的覆盖面，推进消费维权渠道向纵深拓展。目前，工商部门已在全市建立起乡镇消协分会53个、消费者投诉站和“12315申诉举报联络站”1054个，“一会两站”在全市行政村的覆盖率达100%。

　　梧州市工商局局长邬雷鸣说，今年工商部门将继续加强流通领域商品质量的监管，以家用电器、建材、儿童用品等涉及消费者健康和安全的商品为重点，会同或配合相关部门开展专项整治行动，着力解决消费者反映比较集中的突出问题，促进商品质量提高。同时，工商部门将大力推进建立消费纠纷行政调解与司法调解衔接机制，提高消费纠纷调解的效率，有效化解矛盾，达到案结事了的目的。