在阳朔西街，志愿者向一名俄罗斯女游客发放出入境方面的宣传资料。邓振福 摄
每年，有上百万名境外游客到阳朔观光旅游，还有100多名老外常住于此，阳朔也因此被誉为“地球村”。阳朔县公安局专门成立了一支警务国际志愿者服务队，为外国游客提供咨询、指路、带路服务，义务协助警方调处涉外案(事)件，打造了“外国人管理外国人”的涉外警务模式。
组建
阳朔县公安局出入境管理大队大队长宾尧说，2010年11月，一名澳大利亚人没有中国驾照，却驾驶一辆摩托车在阳朔大街上穿行，违反了我国机动车驾驶相关规定。当交警将他拦下，要扣押他的摩托车时，他表现出明显的抵触情绪，双方僵持了近半小时。后来，民警带着一名在阳朔常住的英国人赶到现场，英国友人向这名游客宣讲了我国的法律法规并进行劝解后，对方马上认识到自己的错误，将车钥匙交到交警手中，表示愿意接受处罚。
此事给阳朔警方的启发很大。2011年2月，在阳朔县公安局组织筹备下，一支16名常住外国人组成的阳朔警务国际志愿者服务队组建，他们来自美国、英国、德国、荷兰、韩国等。该服务队配备统一标识的背心、袖章和帽子，由出入境管理大队进行直接管理，专门协助警方调解、处理涉外案(事)件。
“和事佬”
宾尧说，在对志愿者的管理中，警方制定了《警务国际志愿者服务队管理制度》、《警务国际志愿者服务队行为规范》、《警务国际志愿者服务队工作注意事项》等，既调动这些志愿者的积极性，又对其职责范围进行界定，避免超范围行使职权的行为发生。
阳朔县公安局新闻发言人张伟良说，阳朔警务国际志愿者服务队自成立以来，在协助公安机关外事管理和服务群众方面取得了很好的效果，先后成功调解涉外纠纷数十起，还向外国游客提供旅游、办证咨询服务。下一步，当地将继续完善这支志愿者服务队的职能，进一步发挥他们在语言、文化、民俗理解方面的独特优势，打造“外国人管理外国人”这一具有阳朔特色的涉外和谐警务模式。
迈克是第一批警务国际志愿者的成员。今年8月28日，迈克告诉南国早报记者，有一次，一名外国男子在西街喝醉酒后，站在酒店4楼往下小便，引起住店的中外游客和店主的不满。酒店员工上前制止，该男子也不理。迈克接到民警通知赶到现场，两人聊起来竟然是老乡，最后该男子意识到自己的错误，向酒店道歉、赔偿。
志愿者“小辫子”说，曾有两名外国小伙在阳朔租自行车外出，车被摔坏了，车主要求赔偿500元，两人只愿意赔100元。原来，他们认为自行车是有保险的。“小辫子”得知情况后来到现场，告诉对方中国的自行车是没有保险的。最后，经过协商，对方同意赔偿200元。
来自南非的志愿者“疯子鹰”已在阳朔住了10年，也是警务国际志愿者之一。他住在白沙镇旧县村。之前，旁边一村庄新修了水泥路，两名外国游客骑自行车游玩时，没有留意就骑了上来，将路压出几道痕迹。村民要求游客赔偿，但因语言不通无法交流。“疯子鹰”上前调解，外国游客也意识到错误，但身上没带够钱，他就帮垫付了部分，平息了纠纷。
效率高
阳朔县公安局西街警务室民警周琪称，现在，每当碰上涉外案件、事件或纠纷时，如果民警协调不下，就从警务国际志愿者服务队中挑选合适的人选。这些志愿者在参与涉外纠纷调解中，既解决了语言问题，也容易让外国游客接受，因此，他们的“效率”往往高于中国警察。
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