2010年8月，阳朔县公安局在广西组建了第一个警民公共关系中心，主要成员为县公安局宣传报道组成员，其中，专职民警两名。还投资了10万元为警民公共关系中心购置了电脑、摄像机、照相机、电视机、打印机、沙发茶机等办公设备。
公共关系，是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。简称“公关”。关于“公关”的定义有很多种，常见的“公关”出现在各种商业场合，而阳朔县公安局的“公关”与商业场合的“公关”都有哪些不同呢？公安局里的“公关”都做些啥工作？快跟我们一起去探个究竟吧!
建立高效服务窗口：为人民服务
阳朔县公安局警民公关中心牢固树立服务群众就是服务公安的理念，在落实公安部提出的便民利民措施时，建立了高效、便民、廉洁的公安行政服务窗口。
这一服务窗口集“阳朔镇、城关两个派出所户籍、户政业务及外事”于一体，大大方便了当地群众和中外游客。
此外，县公安局还推出了流动派出所、流动警务室，开展了户政、外事业务预约和上门服务。
这种站在民众的角度考虑问题、解决问题的工作作风，全面树立了“警务跟着民情走”，全心全意为人民服务的公安形象。
对不涉密服务事项的办事程序、办结时限和服务承诺，县公安局全部向社会公开，这种透明化制度，深受群众好评。
2011年3月12日、5月17日，警民公关中心组织治安大队、阳朔镇、白沙镇派出所开着流动警务车(室)下乡进村，为40多位孤寡老人和80岁以上老人免费办理第二代身份证，帮老人解决实际问题。
阳朔县公安局还投资20万元建成设备齐全、服务一流的多功能办证大厅，2011年3月，办证大厅荣获桂林市巾帼文明岗称号，成为旅游名县的公安标兵窗口单位。
建立警民和谐牌：危难时刻见真情
警民公关中心为了方便群众在遇困时或突发事件发生时能最快的联系到社区民警，专门制作了警民和谐牌10块，分别安放在阳朔西街、码头、车站和遇龙河景区。
“警民和谐”牌上注明了社区民警的姓名、警号和联系电话。自警民和谐牌安放以来，群众通过“警民和谐”牌向派出所民警报案23起，破案23起，由于“警民和谐”牌的针对性强，使群众的报警电话直接打给了民警个人，这样就省去了110指挥中心的调度时间，社区民警在接通手机后能够迅速赶到犯罪分子的做案现场，实现了百分百的高效、快速、准确的破案神话!
同时，警民和谐牌也让遇难受困的群众得到了很大的帮助。到目前为止，通过警民和谐牌上的信息向民警求助，并获得公安局帮助解困的群众已达90多人。
购买评警仪：倾听民声，促进工作
警民公关中心为收集社情民意，专门购买了12台开门评警仪，分别安放西街警务室、大榕树景区、10个派出所、交警大队车管中队、县局办证服务大厅。
任何群众和任一游客都可以针对民警的工作和服务态度做出自己的评价。通过按动“评警仪”来表达自己对公安机关单位以及民警工作的满意度。在评警仪前您只要记住民警的警号或姓名把这些信息输入评警仪即可，如果你要对某单位进行评价只需记住单位名字输入单位名称即可。
阳朔县公安局会定期查看，并将评议情况通报给相关民警和相关单位。好的部分，鼓励他们继续发扬，不足的地方则劝其改正。
这些评仪信息对民警的工作起到了很好的推动作用，对提高阳朔县公安机关的整体形象具有深远意义。
走访慰问群众：警民零距离，尽显鱼水情
阳朔县公安局警民公关中心还组织10个派出所到辖区内的敬老院、贫困党员及困难群众家庭进行走访慰问。
共走访慰问孤寡老人、贫困党员、困难群众120多名，发放慰问金、物品价值42000多元。与此同时，还专门建立并开通了阳朔公安门户网站。
网站上开设了办证办事指南、咨询求助、投诉举报、建言献策、网上调查等栏目，为广大群众和国内外游客提供免费咨询服务。
网上警务工作自开通运行以来，已向群众传授防范常识500余条，为群众答疑解惑400余次，为群众网上异地办理二代身份证10件，指导群众办理户籍和出入境等业务200余次，真正实现了警民关系零距离，促进了警民关系的和谐健康发展!
免费发放报警器：群防群治我为先
警民公关中心针对几个乡镇盗窃案件出现反弹的现象，向辖区派出所提出建议：建立打防机制。
2010年阳朔县竹鼠养殖户竹鼠被盗，警务情报中心积极提出防范建议：安装电子报警器。
随后，县公安局积极采纳了情报中心的建议，并出资购买了100个报警器于2010年5月27日，由警民公关中心免费发放到竹鼠养殖户的手中。
为了便于采集做案人员的影像资料，目前各(乡)镇的市场均安装了视频监控探头，盗窃案件大幅度下降，有效地减少了群众的损失!
组建外国人志愿者服务队：为当地群众的涉外事件服务
2011年2月初，警民公关中心组建了一支由美国、英国、荷兰、韩国等国家人员组成的外国人志愿者服务队，共16人。
他们专门协助警方调解、处理涉外事件、案件。外国人志愿者服务队成员全部配有统一的帽子和衣服标识。
2011年3月5日，外国人志愿服者务队在警民公关中心召开了第一次工作例会，对前一阶段工作进行了总结，服务队自成立以来，已协助阳朔警方调解、处理涉外纠纷8起。
把握舆论，构建和谐：为社会稳定服务
警民公关中心联合警务情报中心共发布网络舆情370篇，预警信息46篇。这些舆情、预警信息，既有效地引导网络、报刊等新闻媒体对阳朔的社会舆论，又预先准确掌控全县社会动态，将全县的群体事件、突发事件化整为零。
2010年4月30日，警民公关中心从互联网上获取全国连续多地发生“校园血案”的信息，并结合阳朔县校园周边秩序现状，形成舆情专报、上报县委、政府。县人民政府立即成立相应的领导小组，县政府副县长李道军带领工作组每天到全县各中、小学校排查，并采取系列安全防范措施，保证了全县校园的绝对安全。
警民公关中心还组织全局各单位民警利用晚上、节假日时间，深入矮山新城开区走村串户，拉横幅、出版报、发放宣传资料，时刻提醒群众争做文明市民， 向村民进行禁赌、防骗、防盗、禁毒宣传。同时，加强对赌博案件的打击力度，开通打击赌博群众举报电话两部。自开通举报电话以来，接到群众举报9次，共查处赌博窝点9个，行政拘留75人。目前，全县无赌博窝点存在。
笔者点评
近一年来，阳朔县公安局依靠警民公关中心这一平台，努力打造阳朔旅游名县警民和谐新关系，创新工作，赢得当地群众和上级组织的赞誉。
全局有1个单位4人(次)获国务院、公安部表彰，有35个单位47个人获公安厅表彰，有 5个单位 16个人获桂林市委、政府表彰，有14个集体55个人荣立二等功、三等功。2009年度、2010年度，阳朔县公安局连续两年被区公安厅授予全区优秀公安局荣誉，2010年10月，城关派出所被公安部授予全国公安机关执法示范单位。
这些荣誉的背后凝聚着阳朔县公安的创新工作理念，更记录着该局全体民警全心全意为人民服务的片段。(记者 常有才 林凡建 通讯员 张伟良 屈启顺 )
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