广西八月旅游投诉景区问题占四成 仍存在强制消费

　　南宁讯(记者 黄颖)个别景区购物点涉嫌欺骗、强制消费等问题。广西旅游质量监督管理所日前发布的《2016年8月广西旅游服务质量公报》显示，8月份投诉景区问题较多，占了40%。

　　8月份是暑期旅游旺季，广西旅游质监部门立案的投诉数量较上月及去年同期都有所增加，全区旅游市场总体秩序平稳，无重大旅游投诉。8月，全区旅游质监执法部门共接到旅游投诉57件，受理并立案调查45件，同比增加25%，为游客挽回经济损失45606元。这些旅游投诉中，国内游41件，出境游4件;投诉旅行社21件，非旅行社24件。

　　8月份投诉景区问题较多，占了40%。突出表现在景区管理水平低、服务态度差、工作人员违规收取小费、安全设施不到位、个别景区购物点涉嫌欺骗、强制消费等问题。

　　同时，个别旅行社存在低价招徕，履行合同过程中降低标准、变更行程、加点消费以及行程延误或取消后不按约定退费等问题。

　　针对旅游市场存在的问题，广西旅游质量监督管理所下一步将加强对旅游行程落实情况的检查，严格查处不持行程单带团、不按行程单带团的行为。对屡次被投诉、存在问题的景区、旅游购物店、酒店等企业与场所加强联合执法检查。