聚焦广西服务业: 主动“嫁接” 借网“变脸”

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在柳州市桂中海迅物流园,来自广西商业学校电子商务“现代学徒制创业班”的学生们,正在设计网购网站的页面。该物流园通过引入天猫淘宝代运营、阿里巴巴代运营、网络金融等,为青年人提供创业的孵化基地。目前,一批分布在广西各市的创业产业园区,已成为电子商务的示范基地。李 军/摄

  5月25日,在南宁经商的小陆睡了一个安稳觉后,拿起手机,点进淘宝网,很快刷了6件商品。

  最近几年,小陆的家居用品基本在网上搞定,网购总额超过10万元。“因为没时间逛街,网购价格便宜,还送货上门。”

  统计显示,去年广西网民通过各类网购平台在非广西网店上的消费达492亿元,接收包裹数量达1.939亿件。

  互联网“宠坏”了消费者,互联网思维,也在快速改变着传统服务业的版图和服务方式

  汹涌而来的互联网大潮,让传统服务业商家忧心忡忡。有的老板焦虑了,有的生意萎缩了,有的磨刀霍霍,有的如鱼得水,更多的正在转型。

  “未来所有的商业逻辑都将摧毁重建,所有的传统企业都将重头再来。如果我们不在互联网消费中抢占一席之地,必将被淘汰。”自治区商务厅相关负责人说。

  向上下游延伸

  一体化发展

  5月25日7时,一辆从广州开来的货车到达南宁科园大道70号广西宅配通配送有限公司物流中心,装卸、分拣、调度;7时50分,罗师傅开着白色的配送车驶向望州路万里国际汽配城;8时25分,罗师傅到达客户店面,等待客户收货。

  被喻为“城市货的”的宅配通,是广西国家5A综合服务型物流企业——玉柴物流主动拥抱互联网时代、自主转型升级的成果。2004年至2014年,玉柴物流经营规模增长了近一倍,年营业收入由16亿元增长到近30亿元。

  “同样的10年间,国内同行安得物流、顺丰物流、德邦物流增长率均超过500%。巨大的差距让我们认识到,现代物流与传统物流完全不同。”玉柴物流相关负责人表示。

  意识到落后的玉柴物流开始“二次创业”,从多方面转型升级:集中主要资源打造供应链一体化服务;打造广西区域配送网络,与我区最大的民营物流企业——桂华物流股权合作,成立广西宅配通配送有限公司;搭建“天网”即电子商务平台,让自己从单一的运输服务商向供应链一体化综合服务商转变。

  2012年,宅配通公司“城市货的”项目被自治区商务厅和财政厅推荐,成为全国现代物流技术应用和城市共同配送试点项目,初步建设了覆盖全区14个地级市和89个县市的物流配送网络;南宁电子商务运营中心已升级为自治区的重点项目,“南宁中心建成后,将成为玉柴物流的总部基地,也将成为广西物流业的地标。”

  “广西的物流企业‘小、散、弱’现象严重,人才匮乏,5A级物流企业仅2家,物流2A级以上企业才19家。”自治区商务厅相关负责人介绍。

  “国有商贸流通企业必须向上下游拓展,由单纯的代理商向综合服务运营商转变,可以对现有仓库、设施、设备加以改造建设,逐渐发展成为集仓储、配送、运输功能为一体的现代物流配送中心。”自治区发改委相关负责人说。

  在多方推动下,全区物流企业逐步转型升级,广西物资集团建立了覆盖全区、延伸区外的商贸物流渠道,具备完整的业务群及供应链,已由传统商贸流通转型现代商贸流通。

  广西营业收入10亿元及以上物流企业从无到有,建设了一批现代物流园区,在电子商务、供应链一体化、物流地产、仓储配送、物流金融、多式联运等多个领域充满商机。

  抢搭网络“动车”

  电商快速崛起

  在喜欢网购的涛妈眼里,众多实体店只是她试衣服的载体,“试好衣服,在网店下单,便宜又实惠。”

  在电子商务的挤压下,众多商贸实体店生意下滑,众多门店不得不主动融入互联网。

  业内人士观察,对于商贸实体店的转型,小店家纷纷进驻知名电商平台开网店,并常在微信朋友圈“晒货”;有实力的商家,或者加快连锁经营的步伐,或者自建电子交易平台;商业大鳄以商业综合体模式迅速扩张;而试水社区电商的服务业新业态,也慢慢发展起来。

  2013年,中国联通广西分公司推出了基于B2B模式的沃易购大型电子商务平台,2014年增加了互联网金融的功能。借助这个平台,广西高佬通讯的销售渠道从原来的1200家增至3800家,渠道规模扩大了3倍。

  目前,沃易购平台入驻供货商1200家,服务下游中小企业达30万家;终端、号卡累计销量双双突破1000万,平台累计交易额突破120亿元,单月交易额突破22亿元。沃易购平台已经成为广西地区第一大电商平台。

  2014年8月,贵港、巴马11个电子商务服务试点投入运行。“南菜北运”信息服务平台计划将规划建设的40个农产品集配中心和广西18个大型农产品批发市场全部纳入采集网络。

  也是去年8月,自治区商务厅与南宁市电子科技广场联合打造的广西首个O2O电子商城“电科速购”上线,开启了广西全新的网购2.0时代。

  去年12月,广西首个电商社区综合平台落户桂林。这家位于七星区毅峰路的“微链社区”,顾客只要扫一扫,下载APP,就可下单购买油盐酱醋、家庭日杂、生鲜果蔬、小吃特产、进口食品等,“居民的大部分生活需求都能够在‘微链社区’里以更为便利和快捷的方式得到解决。”

  自治区商务厅相关负责人介绍,目前广西的跨境电商、农村电商、社区电商等电子商务新型业态不断发展,全区连锁经营、物流配送与电子商务融合的态势逐步形成。

  连锁经营 服务升级

  两三年前,很多专家还笃信,互联网可以在很多行业呼风唤雨,足不出户的“懒人经济”潜力巨大,但是像餐饮这种需要现场体验的传统服务业,互联网无法介入。

  南宁资深餐饮营销人士吴培雄认为,“互联网+”的大环境下,餐饮原来的服务体系受到很大冲击,餐饮企业必须要上网吆喝、团购营销、个性订制、送餐上门,包括餐饮在内的服务业或者发展连锁经营,或者嫁接互联网,让服务升级。

  “三品王”负责人杜宗锴介绍,“三品王”正是借助了外来资金和上市公司的管理模式推品牌化、连锁化,10多年时间,从一家偏于角落的小店发展成价值几千万元的米粉快餐连锁企业,直营店扩张到55家,每年营业额1.5亿元左右。

  “目前广西新型流通业态迅速发展,连锁经营成为企业扩张发展的重要方式,沃尔玛、华联、百盛、苏宁、人人乐等知名企业纷纷加快在广西的版图扩张;南城百货、利客隆等本地企业也加快布局。”自治区发改委相关负责人介绍。

  借助O2O模式,南宁的部分城市便捷酒店今年6月将推出“云酒店”。通过“云酒店”,客人可以在微信上360度全景观房和在线选房,可清晰地看到楼层平面图,可实现“预留房”“秒退房”“微续住”“晚退房”“微阿姨”“微大叔”六大“微服务”。经常到南宁出差、习惯住城市便捷酒店的成都人小李说:“以后入住城市便捷酒店,手机就是‘移动前台’了,有任何服务和需求,直接在手机上一键操作即可。”

  广西的旅游也嫁接互联网升级服务。自治区旅发委介绍,广西将进一步完善全区旅游行业数据库,游客在网上订购旅游产品后,可通过手机短信、电子票据和身份证等方式进入景区。今年底,广西旅游咨询服务中心网络将在全区建立300个以上服务中心(点),届时,游客可在任意一个咨询服务中心内通过统一的服务平台,获取全区的旅游信息,订购旅游产品,进行旅游投诉和获得紧急救援服务。