黄金周:出游方式正在悄悄改变

    刚刚结束的国庆黄金周,我区各级相关部门和旅游行业坚持“以人为本,安全第一,预防为主”方针,全力以赴、扎实工作,确保了共和国60周年大庆期间广西旅游市场的平稳有序,保证了广大游客平安度过祥和、愉快的国庆中秋佳节,继续实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益四统一”目标,为即将举办的第六届中国—东盟博览会营造了和谐、稳定的社会环境。   

  2009年“十一”黄金周长达8天,是我国实施黄金周以来最长的假期,因此游客出行人数创历年国庆黄金周新高。在人多车多的情况下,我区实现了旅游无重大安全责任事故和重大旅游投诉,真是难能可贵。

  纵观今年国庆旅游黄金周,我区旅游市场主要有如下特点: 

  旅游服务质量大幅提升。今年以来,全区各级旅游部门按照国家旅游局的统一部署和自治区有关要求,狠抓旅游市场秩序的整顿规范和旅游服务质量的提升工作,深入宣传贯彻新的《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》,广泛推荐使用更加规范细致的《出境旅游合同》和《国内旅游合同》,在全区范围内全面推行旅行社质量等级划分与评定工作,有效地规范了旅行社、景区等旅游企业和旅游从业人员的经营服务行为,强化了服务意识和质量意识。同时,全区各级旅游部门加强旅游质监队伍建设,加大旅游市场整顿规范和旅游质监工作,营造了良好的旅游环境。本次黄金周接到的各类旅游投诉数量明显下降,直接涉及旅行社的投诉仅有2件,且绝大部分投诉都得到及时妥善处理,未发生重大旅游投诉,整个黄金周的旅游服务质量和游客满意度明显提升。

  旅游主题活动和特色旅游项目丰富多彩。黄金周期间各地具有地方特色的旅游节庆活动和旅游专题活动精彩纷呈,节目丰富多彩,吸引了大量游客。一是本次黄金周的特色主题旅游活动起点高、规模大、各方面反响强烈,如北海举办的“2009世界比基尼小姐大赛总决赛暨第四届北海国际海滩旅游文化节”、柳州F1水上摩托艇世界锦标赛、桂林乐满地举办第四届国际花样蹦极邀请赛等一批国际水准的赛事活动成为本次黄金周的旅游亮点。二是全区各城市各旅游景区相继推出了内容丰富、特色突出、群众参与性强各类旅游活动,以满足广大游客的需要。如桂林乐满地推出第一届特技风筝节;柳州市推出“品奇石、看焰火”主题活动;贺州以景区为推手,为广大游客献上连台古戏;梧州藤县石表山景区举办沙滩狂欢节;北海举办首届北海老城文化旅游艺术节;百色市古龙山景区举办民族风情表演;防城港江山半岛大平坡举办沙滩汽车趣味赛等,极大地营造了喜庆、热烈、安定、祥和的节日氛围。

  自驾车游持续火爆,增长态势迅猛。本次黄金周期间,外地到广西旅游的自驾车主要来自广东、湖南、贵州、四川、重庆、海南、上海、江苏、北京、江西、云南等地,其中以广东、湖南、贵州、四川、重庆等省、市居多,全区各大景区(点)车水马龙、人头攒动,一派热闹景象,如北海银滩自驾车游客成为历次黄金周之最。统计表明,自驾游游客总量首次超过团队游客总量,已发展成为我区黄金周旅游的主要方式和主体力量,且正成迅猛增长态势。

  休闲度假产品特别受青睐,理性和个性化旅游更加明显,旅游需求更趋多样化。据了解,本次黄金周期间,滨海、森林、湖泊等环境优美、空气清新的生态景区备受大中城市游客青睐,且旅游方式由过去的游览观光逐步向休闲体验和短时度假转变。同时,游客选择参加旅行社组团的旅游方式已逐步被自驾车游、自助游、探险游、休闲游等个性化旅游取代,人们出游更趋理性化。不少户外爱好者和自驾车旅游者,避开游客人群密集的景区,选择各式各样的休闲、徒步、露营、攀岩等旅游形式,旅游需求多样化促进了旅游市场的秩序和质量的提高。