[凌云县]加大投入 优化环境 提升服务

　　“这里的环境不仅比以前好得多，而且工作人员也非常热情，办事也特别积极主动，办事效率有了很大提高，很方便我们老百姓。”这是凌云县玉洪瑶族乡东兰村村民吴文培对该乡那力政务服务中心的评价，这也是该县狠抓基层政务服务中心基础设施建设带来变化的一个缩影。

　　为进一步贯彻落实自治区人民政府办公厅《关于加强基层政务服务中心建设的通知》要求，针对行政部门工作重心和服务对象不断下移，基层政务服务中心繁重的工作任务与简陋的办公条件之间的矛盾日渐突出这一现状，凌云县高度重视，把基层政务服务中心建设列入重要工作日程，通过加大基础设施投入，完善基层规范化建设，加大业务人员的综合素质培训等措施，着力解决基层政务服务中心存在的实际问题，全县基层政务服务中心基础设施得到明显改善，服务能力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化。

　　据统计，截至目前，该县逻楼、加尤、玉洪等8个乡镇已全部建立政务服务中心，覆盖率达100%，110个村(社区)中有56个村(社区)建立政务服务中心，完成率为51%，超额完成了自治区提出的“90%以上的乡镇和50%以上的村(社区)建立政务服务中心”的目标任务。2012年该县先后投入13万元，建立完善8个乡镇和56个村(社区)政务服务中心基础设施建设，其中玉洪瑶族乡那力村被列为自治区村级政务服务中心示范点;2013年该县再次投入19万元，完善7个基层政务服务中心基础设施建设，其中逻楼镇政务服务中心、逻楼镇东和区政务服务中心被列为市级政务中心示范点。针对下甲乡政务服务中心场地小，群众来办理各项事务多，满足不了办事群众需求的这一现状，该县今年又投入8.3万元改造完善下甲乡政务服务中心基础设施建设，有效解决了办事群众难的问题。在基层政务服务中心基础设施建设得到不断完善的同时，基层政务服务中心也真正成为基层群众办事的窗口、诉求的平台、沟通的桥梁、联系的纽带，让基层群众真正感受到政府便捷高效的服务，得到了群众满意、社会满意，树立和维护了政府亲民务实的良好形象。

　　该县以正在开展的第二批党的群众路线教育实践活动为契机，加大对政务服务中心(“农事村办”) 人力、物力、财力等方面的投入，积极打造政务服务中心(“农事村办”)升级版，使其原来的“农民跟着干部跑” 变为现在的“干部围着群众转、围着农事转”，让群众不用出村，就可以办成事。与此同时，该县还积极推行导办、托办、约办、网办和建立农事村办示范点的“4+1”服务模式，实现“网络村里上、事情村里办、培训村里搞”。不断拓宽便民利民“快车道”，使政务服务中心(“农事村办”)成为开展教育实践活动中便民服务的前沿阵地。“以前跑到乡里才能办，有时运气不好找不到工作人员，还得多跑几趟，很浪费时间和金钱;现在可好了，仅仅花了几分钟时间，工作人员就告诉我，材料收集好了，马上将材料报到县里有关部门，并全程帮忙代办，一个星期后我就能领到报销款了，现在的干部就是群众的贴心人啊!”日前，在凌云县玉洪瑶族乡那力政务服务中心办理新农合报销手续的村民李金保说道。