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快递员代签货物 快递公司一纸道歉遭投诉
“百世汇通快递盗窃客户物品,被发现后狡辩称为了完成签收任务”。近日,南宁市民崔先生在网上发帖称,遭遇南宁市百世汇通快递公司业务员盗窃。
原来,崔先生不久前网购了一台打印机,在自己不知情更没有收到货的情况下,打印机居然被快递员代为签收了!其后,崔先生向快递公司讨要说法,却只讨来一纸道歉书。气愤之余,崔先生拨通本报热线,投诉该快递公司快递员盗窃货品。
近日,崔先生在淘宝网购买了一台打印机,货物于8月19日从深圳寄往南宁。由于物品并非急用,他本人又比较忙,所以就没太留意。26日,崔先生对快件这么多天还没寄到产生疑问,便上网查询快递流程。结果显示,自己的货物已于21日抵达南宁,而更令他惊讶的是,流程显示货物已被签收,签收日期是22日。
崔先生第一反应是有亲友代他签收了货物。但他问遍了身边的亲朋好友,均没有得到代签的消息。随后,他联系快递公司,对方称签收者是他本人。僵持之下,快递公司要求做笔迹鉴定。鉴定结果显示,签名者确实不是崔先生本人。
最终,一名快递公司员工向崔先生解释,为了完成签收任务,他在22日代客户签收了货物,并称将立即送还崔先生网购的打印机。对此,崔先生心里非常不高兴,要求快递公司作出书面道歉。26日,崔先生收到一份落款南宁汇通北大分部“业物经理”的道歉书,承认是公司快递员违反公司制度,签收了他的快件。但崔先生对这份满篇错别字的道歉书并不认同,认为对方是敷衍了事,并坚持让对方领导当面作出解释。然而,时至记者发稿,崔先生仍然没有收到任何回应。(蒙进煌)