南宁水果营行门店集体闭门 五问水果营行事件

  突发

  水果营行“跑路”?

  南宁水果营行总部及所有门店昨日突然闭门

  坊间传闻老板“两头通吃”后跑路,大量供货商与持卡会员聚集

  五问水果营行集体闭门事件  

南宁水果营行门店集体闭门 五问水果营行事件(图)

水果营行南宁总部突然闭门

  核心提示

  “集体培训,有事电联”。

  12月3日上午,水果营行南宁总部用一张8个字的告示和一把大锁,将大批水果供货商及办卡会员挡在了门外,众多媒体记者也同样扑了个空。

  12月2日,南宁微信朋友圈传出水果营行跑路的传闻后,被拖欠货款的水果供应商和会员把水果营行多家门店的水果抢购一空。由于事件持续发酵,各种说法真假难辨,人们自然期待当事方能及时站出来澄清事实。然而,昨日南宁所有的水果营行门店却突然用集体闭门的方式,让外界对整个事件的疑惑又加深了一重。“水果营行到底怎么了?”“供货商和会员的钱还能拿回来吗?”

  一问

  水果营行

  有没有“跑路”?

  12月3日上午,记者来到位于南宁航洋国际19楼的水果营行公司总部,已有十多人围在公司门口议论纷纷。除去媒体记者,基本都是水果营行的水果供货商及消费会员。记者看到公司大门紧闭,加了一把大锁,门上还贴着一张白纸,上面写着“集体培训,有事电联”8个字。现场有人说已经等了1个多小时了,始终不见该公司有任何人出面说明情况。记者在现场又等候了约1个小时,依然没有等到任何人来开门。

  当天一大早,记者走访水果营行园湖店时也看到,店铺大门紧闭,货柜上的水果已经全部搬空。门上张贴着落款为12月2日、12月3日的两份公司告示。3日的告示称:“因为水果营行受到同行的恶意诋毁,造成诸多不良的舆论影响,客户哄抢水果导致店面严重缺货,多个门店作业设备被抢,多名工作人员被客户打骂。为避免门店运营场面混乱和工作人员人身安全,公司研究决定暂时停业整顿,等查处散步谣言的不法分子后召开新闻发布会澄清事实再开业。”

  记者3日走访发现,除了总部闭门外,水果营行在南宁的20家门店以及位于海吉星批发市场的分拣机构也全部闭门。记者拨打这些门店的联系电话,不是关机就是无人接听。

  就在大家一头雾水之时,3日11时49分,“水果营行控股”微信号发布了《关于水果营行正常经营的声明》。该声明称,公司高层都在岗履职,正常运行。但公司出现部分员工工资与供货商货款无法按时支付的情况,现资金已陆续到位,已逐步支付员工工资和供货商货款。

  仅能从微信号和门店告示上了解到一星半点水果营行的现状,各方不由猜疑,水果营行的领导层和员工是不是在玩“失踪”?  

南宁水果营行门店集体闭门 五问水果营行事件(图)

水果营行园湖店关门停业

  二问

  水果营行到底

  欠了多少钱?

  3日上午,在水果营行南宁总部门前,供货商李先生表示,自己被欠了7万多元。他是今年6月开始给水果营行供货的,当初是水果营行的采购经理王某前来采购,基本都能按时结算。正常拿货好几个月后,最后一次是9月份,之后一直没有结算。同样前来讨要货款的黄女士也表示,自己被拖欠了5万多元。黄女士表示,他们都是海吉星的水果供货商,私下聚在一起商量才发现,水果营行拖欠货款5万元以上的商户已达40多户,最多的一个据说拖欠达到300多万元。供货商们表示,这些货款多是9月份以后开始拖欠。由于拖欠,供货商们近期停止了向水果营行供货,这也导致水果营行门店无果可卖的局面发生。

  这一头拖欠供货商数百万元货款,另一头,水果营行以预付卡的形式运营,通过20家门店发展了大量会员。在这次的事件中,也有不少会员赶到各门店维权,很多人都表示,预付卡里还有大量的金额没有消费。市民李小姐是水果营行的会员之一,今年8月,她在进店买果时,禁不住店员推销,预存了2000元办了一张卡。现在卡里还剩几百元没消费,她十分担心公司老板跑路,这些钱就拿不回来了。

  类似李小姐这样的会员究竟数量有多少,他们一共有多少预付款还没来得及消费?由于无法采访到水果营行负责人,目前无从得知。

  三问

  买水果为何

  要办卡?

  水果营行疑似跑路事件曝光后,不少市民纷纷上网对此事进行了讨论。有网友质疑,买个水果,为何还要办会员卡?水果营行采取的究竟是什么经营模式,能吸引到这么多人加入?

  住在锦绣江南小区的黎春晓是水果营行的一名会员,或许她的说法可以代表一部分人的想法。黎春晓10月份刚刚预存2000元办了一张水果营行卡,至今还没怎么消费。她告诉记者,当初进店买水果时,店员就十分热情地介绍他们家的预付卡。“预存2000元就多送1000元,而且在会员日买果可以打五折,还可以随时去店里免费榨果汁,听起来真的很实惠。”黎春晓说,正是看到水果营行分店多,水果品种多,服务好,规模大,可信赖,她才办的会员卡。现在她只想知道会员卡内的余额是不是可以退还。  

南宁水果营行门店集体闭门 五问水果营行事件(图)

部分水果供货商和消费会员聚集在水果营行总部门前

  四问

  业内怎么看待此事?

  水果营行此次陷入“跑路”危机,在广西水果零售行业内也引发了许多热议。

  广西新农人供应链管理有限公司总经理谭勇波表示,目前没有更多内部消息知晓水果营行到底出了什么问题,但他认为,对一个创业型的企业来说,其经营模式本身并不存在什么问题,最大的风险应该出在现金流上,在南宁短短的1年时间就发展到这么大的规模,发展节奏如果没有控制好,资金一旦跟不上,受到的影响就会很大。

  从事精品水果批发的唐先生直言,连锁水果店采用买卡充值办会员,再送购果额度的模式聚集客户,有利于前期资金的快速回笼,短时间内能继续增加门店数量,在市场中发展壮大。但是,单单以这样的方式卖水果是很难赚到大钱的,如果门店后期赚不到钱,这样的模式将难以为继。“这对投资经营者的资金链是一个较大的考验。”唐先生说。

  五问

  监管部门如何回应?

  3日,眼看在水果营行总部得不到答复,不少水果供货商和会员开始报警求助。没过多久,110出警民警就赶到了航洋国际。

  在现场,有供货商向民警反映,他们现在找不到水果营行的人,也没有人出面答复,很明显是被水果营行“坑”了,希望警方以水果营行方面涉嫌诈骗介入调查此事。不过,这一要求并未得到警方的支持。一名出警的民警表示,从现有情况看,这两天发生在水果营行的纠纷仍属于合同经济纠纷范畴,供货商如果无法讨回货款,应该到法院提起民事诉讼。

  南宁工商部门也对水果营行事件给予了高度关注。“截至今天,南宁工商已经接到了74起关于水果营行会员卡无法使用的投诉。”南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心副主任韦华昨日告诉记者,工商部门目前已经派出人员到水果营行各门店开始调查,目前事件还有待进一步调查,会给消费者一个交代。

  警惕预付消费“陷阱”!

  预付消费 再怎么谨慎都不为过!

  水果营行预存办卡的模式,无疑是一种预付消费。近年来本报对于预付消费纠纷和问题的报道还真是不少,有的是服务缩水,有的是余额变少,有的干脆“跑路”、“换马甲”,翻脸不认人。这一起起教训,都在提醒消费者更理性一些,冷静看待那些表面的诱惑。

  记者从广西红盾网查询了解到,经营水果营行的南宁市爱果益家投资管理股份有限公司是去年9月份成立的,注册资本5000万元;网上显示的另外19家店面,都以分公司的形式注册。那么,是否任何经营主体都可以发放预付卡,预收的资金可以任意调用吗?

  记者了解到,国家商务部于2012年11月1日发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,对商业预付行为早就做出了相关规定。比如,企业开展发卡业务,需要向当地商务部门备案,并到银行开通资金存管账户。对开卡限额也有相应规定,比如单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元;记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。

  对企业预收资金的管理,该办法也进行了明确:预收资金只能用于发卡企业主营业务,不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷。另外,对预收资金余额,也不能超过其上一会计年度相关业务收入的规定比例;这些资金还须存入商业银行的存管账户中,由存管银行对发卡企业的资金调用进行监督与管理。

  办法还规定,对于违规的发卡企业,商务部门可对其作出3万元以下罚款,作出行政处罚并在媒体上公示。

  但是,个体工商户等发卡经营户不具备备案资格,不在办法的监管范围。另外,一些品牌加盟商也允许个体户加盟,其发放的预付卡自然混乱无序、无章可循,缺乏相应的法律进行规范。

  记者从南宁市工商局了解到,个体工商户的注销程序,也不像企业那样要经过清算、备案、公告等程序,只要经营者本人到工商所申请注销即可。一些个体经营者如果存心“换马甲”或是想“甩客”,几乎可以轻易达到目的。

  提醒:办理大笔预付消费要注意什么?

  要杜绝预付消费问题频发的乱象,除了监管部门须加强监管力度外,消费者也需要擦亮眼睛,认清这一消费模式的潜在风险。

  南宁12315工作人员表示,由于预付卡使用周期长,消费者与商家信息不对称,一些不诚信经营者往往会出现承诺不兑现、门店搬迁、经营权转移,甚至携款潜逃等问题,其中涉案经营商家不乏个体工商户,更有高端会所等企业,消费投诉中有个人投诉的,也有集体投诉。

  南宁市工商局在针对预付消费的提醒中曾表示,工商部门将继续联合商务、公安、银行等部门及时发布消费提(警)示,对违法经营者予以信息披露;建立黑名单制度,将卷款跑路的个体老板或法人代表及股东予以锁定,限制其在别的地方重新开张。

  在消费者这一头,广西广天一律师事务所律师欧阳泽明提醒称,选择预付消费服务时,应该先了解商家的经营实力、信用状况,以判断商家的履约能力:

  1.办卡预付前,应多看,多选。充分了解各经营者的经营状况和市场信誉,尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业,不可轻信广告和商家的口头承诺以及促销条件;

  2.办卡预付时,需仔细了解或详尽阅读有关规定,并要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,特别要注意终止服务、转让等限制性条款;

  3.在使用中,应根据自身实际需要,理性购买、充值预付式消费卡(券)。每次充值金额不宜过多,充值以后要及时消费,避免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素而造成损失。