“巷道管家”真的行 管出和谐“大家庭”

　　“三婶家小孩从广州打工回来正在隔离，四叔公行走不便，小孩平时下班比较晚，需要社区上门做核酸检测……”自从当上广西宁明县城中镇中华社区福仁街一巷的“巷道管家”以后，容丽芬的工作日志本上经常记录着巷道里各家各户的点点滴滴。

　　近两年来，宁明县坚持把社区治理作为强基固本的工作来抓，以社区巷道为单元，鼓励回社区报到的离退休党员、社区骨干党员、入党积极分子担任“巷道管家”，影响和带动居民群众参与基层治理，构建和谐、和美、和睦的社区“大家庭”。

　　 　　划“家园”  选管家

　　“巷道里有了管家，各种琐事都有人管，真是太好了。”宁明县城中镇明祥社区明阳小区七巷西17号的83岁居民许光伦大妈感慨地说。

　　宁明县充分发挥共产党员在群众中威信高，影响力、凝聚力强的传统优势，将党的服务触角延伸到基层“末梢”。按照“一巷道一管家”的要求，在全县13个乡(镇)22个社区的195条巷道中设“巷道管家”岗位195个。通过居民推荐、个人自荐的方式，引领52名离退休党员、97名骨干党员、46名入党积极分子担任“巷道管家”。今年以来，通过体贴细致的家庭式关怀和管家式服务，“巷道管家”解决居民群众最关心、最直接、最现实的问题900多个，居民的获得感、幸福感和安全感得到质的提升。

　　     立“家规”   治陋习

　　“家庭和睦爱为首，尊老爱幼孝当先。多为他人来着想，团结友爱笑开颜。”

　　这是宁明县城中镇中华社区中华西街一巷居民集体讨论通过的《居民公约》简约版，《居民公约》平仄押韵流畅，让人读起来朗朗上口，通俗易懂。

　　为推动各巷道围绕破除陈规陋习、树立文明新风，宁明县推动各巷道制定《居民公约》195份，每份分为全面版与简约版。全面版细化规定、赏罚分明，简约版朗朗上口，易读易背。每份《居民公约》包含遵纪守法、家居整洁、邻里关系、明礼诚信等内容10—20条。

　　“春天到，病毒闹，疫情防控最重要。出门一定戴口罩，安全防线筑牢靠......”

　　宁明县城中镇明祥社区明祥一区一巷的疫情防控《居民公约》简单易记，妇孺张口就来。

　　各巷道还积极推选党员和乡贤人士成立相关执委会，建立积分制度，将《居民公约》条款转化为可考评量化的指标。每季度结合“爱心超市”开展“星级文明户”评比工作，达80分以上且巷道排前十名的“星级文明户”可凭积分卡到“爱心超市”兑换物品。同时，社区授予流动红旗并进行红榜通报。一季度，宁明县各巷道共评选出“星级文明户”975户。

　　       理“家事”  促和谐

　　“陆叔家的小孩陆韬考上一本大学了，他们家庭条件比较困难，希望邻里街坊积极为他捐款助学。”为了帮助陆家小孩顺利实现大学梦，宁明县海渊镇正街社区东街新路“巷道管家”在巷道微信群里发出了捐款倡议。倡议发出来后，不到两天时间，巷道的乡邻们便为困难学子陆韬筹集了近万元助学款。

　　宁明县按照“民众有所呼，‘管家’有所应;民众有所求，‘管家’有所为”的原则要求，推动各巷道建立“一日两巡三到四勤五心”工作机制。“一日两巡”即每天至少利用闲暇时间开展巷道巡查两次;“三到”即辖区有发生突发事件必到、居民有困难意外必到、邻里有矛盾纠纷必到;“四勤”即勤于动脑，勤于动手，勤于动嘴，勤于动腿;“五心”即党建聚心、治理贴心、服务暖心、管理用心、沟通真心。“一日两巡三到四勤五心”工作机制，有效推动了各“巷道管家”用心用情用力做好服务工作。2022年第一季度，全县各“巷道管家”累计为居民办实事好事932件。

　　      扫“家门”  树形象

　　“刘叔，您家门前那堆建筑垃圾要及时清理啊，放着影响乡邻来往，影响市容市貌。”早上巡逻的爱店镇爱店社区“巷道管家”小岑见到老刘家门口堆着一堆建筑垃圾，立马上前敲开了老刘家的大门。

　　宁明县将巷道内“脏、乱、差”问题治理作为“巷道管家”的重点工作，通过“线上曝光和线下治理”双管齐下，推动各“巷道管家”既当“监督哨”又做“宣传员”。该县结合“一日两巡三到四勤五心”工作机制，推动各“巷道管家”利用闲暇时间戴上红袖章在巷道内巡逻，督促居民住户整治自家门前的“脏、乱、差”问题31个。

　　“小岑，我家门前那堆垃圾清理了。”“好的，谢谢刘叔。”清理完成后，老刘立马电话跟“巷道管家”小岑报告。

　　对多次督促仍不整改的居民户，“巷道管家”通过手机拍照传到巷道微信工作群进行曝光。同时，由《居民公约》执委会出面协调解决，取消该户当季度的星级评选资格。

　　今年以来，宁明县各巷道共曝光居民户门前“脏、乱、差”问题43个，有关《居民公约》执委会出面协调解决问题17个。 (陆振华  周贻刚)

图一、宁明县城中镇明祥社区明阳小区六巷“巷道管家”入户调查了解群众反映的问题。 (陆振华  摄)

图二、宁明县明江镇永平社区“巷道管家”组织居民群众利用竹子美化巷道。 (陆振华  摄)

图三、宁明县明江镇永平社区“巷道管家”在清理巷道路边的垃圾。 (陆振华  摄)

图四、宁明县城中镇城南社区沿江路一里“巷道管家”在入户帮助居民群众解决问题。 (陆振华  摄)

图五、宁明县城中镇中华社区福仁街一巷“巷道管家”在向群众宣传疫情防控政策。 (陆振华  摄)