岑溪市创建全国示范型退役军人服务中心(站)建设走在全区前列

实施“五四六”新举措 促中心(站)建设创新局

  岑溪市退役军人服务中心自2019年成立以来,创造性地实施“五四六”新举措,开展全国示范型退役军人服务中心(站)建设工作,取得了突破性的成效。目前,全市有退役军人服务中心1个,镇级服务站14个,行政村(社区)服务站282个,以100%提前高质量高标准完成创建任务,使创建工作走在全区的前列。

  实施五个到位,促保障体系“实体化”

  实施组织领导到位。成立了由党政主要领导任组长的市委退役军人事务工作领导小组统筹推进退役军人工作,按照制定的领导小组工作规则、办公室工作细则及相关制度,把创建工作作为“一把手工程”来抓细抓实,市、镇党委政府从人力、财力全力支持创建全国示范型退役军人服务中心(站)建设,市财政按每村1000元资金划拨到全市各村(社区),用于支持服务站体系建设工作。

  实施政治引领到位。对退役军人系统工作人员开展政治理论学习活动,做到年初有计划、年中有汇报、年终有总结,教育引导退役军人对党忠诚,自觉热爱党、拥护党。积极开展集中宣讲、党员活动日等多形式活动,充分利用“学习强国”平台,大力营造退役军人“勤学、乐学、真学、好学”的浓厚氛围。创建“老兵加油战”党建品牌,推进退役军人党建工作提质升级。

  实施双拥共建到位。加强与部队沟通联系,做好退役军人档案转接、随军家属安置工作,积极为部队官兵解决后顾之忧。各个服务中心(站)设立由退役军人党员带领的志愿服务队多方参与双拥共建,激励军民同心,团结奋进。

  实施建设标准到位。按照上级提出“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的“五有”标准和“全覆盖”标准的要求,强力推进服务保障体系建设。目前市中心人员编制8人已全部到位,到位率100%,14个镇站工作人员编制42人,到位41人,到位率98%。每个中心(站)设有不少于2间办公场所,各镇服务站均设立了服务窗口,为全市退役军人提供优质高效的服务保障。

  实施优化服务环境到位。服务中心(站)按照规范化、便捷化、信息化、人性化要求,都设立服务大厅和各类功能室,规范工作程序,优化办事流程,制定详细的服务标准、服务流程、服务指南,实现制度上墙、人员上岗、工作上手,确保了各项工作的高效、灵活、有序运转。并引进社会力量参与退役服务中心(站)建设,各站服务环境全面改善升级。

  落实四项推行措施,提升服务“精准化”

  推行工作人员培训。每月定期集中开展政治学习和业务知识学习,“自己学”和“走出去学”相结合,确保政策规定弄懂吃透、服务意识切实提升。

  推行新时代枫桥经验。加强部门配合联动,将退役军人思想政治工作的重点放在基层,把矛盾化解在基层,按照“件件有着落、事事有回音”的工作要求,扎实做好信访事项的受理答复,做到权益维护“最多跑一地”,利用“一张笑脸、一杯热茶、一席暖心话”就近就地解决问题。

  推行权益维护。挂牌成立涉军讼诉服务站,加强与司法部门联系,为军人军属化解各类矛盾纠纷提供优质、高效的司法保障。畅通信访渠道,提供“六个一”服务,对有信访诉求的退役军人按照“一案一册”要求建立台账,积极主动沟通化解。对历史遗留的问题,实行领导包案,精准协调,就地化解,2020年以来,共接待退役军人来信来访50批次288多人次;上级转交信访件17批次,网络信访件3件,结案率100%。

  推行就业创业平台。积极与企业联系,搭建连接企业和退役军人的“双向平台”,为退役军人提供创业和就业岗位;利用微信、报刊、公开栏等各类媒体及时发布退役军人求职就业动态;加强与人社部门的合作,组织开展退役军人专场招聘会。2020年,共接收退役军人210人,按政策完成4个退役士官的安置工作,复学69人,已完成就业创业120人,就业创业率达88%;

  亮出6项细致化服务,搭起工作连心桥

  常态化开展走访慰问服务。建立“八一”、春节等重大节日走访慰问及常态化入户走访机制,实行慰问全覆盖。切实落实好“六必访”工作,让退役军人真切感受到党和政府的关怀温暖。

  精准掌握结对帮扶对象需求服务。高效利用市、镇、村(社区)微信工作群,同时发挥村(社区)站基层网格员作用,准确掌握退役军人生产生活、就业创业、权益诉求等需求,及时、统筹解决。

  全面落实建档立卡政策服务。根据区厅统一部署,全面推行退役军人“一人一档、一人一卡、一人一策”工作模式,分类建立台账,细化帮扶清单,坚持普惠加优待原则,积极落实困难退役军人落实低保、专项救助、临时救济、就业创业帮扶等政策。今年以来,各项政策落实受益人员520多人次。

  积极实施人文关怀服务。对因病致贫、重大变故等特殊困难退役军人家庭,充分发挥退役军人志愿服务队等社会力量作用,提供个性化、专业化、亲情化帮扶。

  拓宽维权渠道服务。岑溪市退役军人服务中心积极与岑溪市人民法院联合创办“涉军诉讼服务站”,为广大退役军人维权提供了坚强的后盾。

  给予关爱温暖服务。今年“八一”,对全市14300名退役军人和现役军人每人发放纪念品1份,既让广大退役军人过上一个有意义的节日,又感受到党和政府的温暖,真正体现党和国家“关爱退役军人,不落一个”。