平果市榜圩镇平治社区:“五化”工作法 提升社会治理水平

  一直以来,平果市榜圩镇平治社区以构建平安社区为目标,以有效提升群众的安全感和满意度为根本,立足社区实际,推行网格管理员“五化”工作法,强化服务为民举措,进一步提升社会治理水平。

  网格化管理社区,当好“大管家”

  实行“社区党支部书记负总责,各街巷长包街巷,党员志愿者联系服务群众”的网格化管理模式,设一级网格长1名,由社区党支部书记担任,全面负责此项工作;网格人员6名,由各街巷长组成,主要工作职责是落实分管片区各项工作;党员志愿者12名,由长期在社区内居住、身体健康、责任心强的党员组成,做好网格内联系服务群众工作。网格管理员充分发挥其密切联系群众的优势,不断完善社区事务公开、为居民提供便捷服务,同时定期召开社区会议,组织居民就社区事务展开讨论,听取其意见和建议,并以此为依据改进管理社区工作。

  智能化收集信息,当好“资料员”

  网格员充分发挥社区36个摄像监控智能作用,将疫情防控工作做细做实,通过录像回放采集信息,及时排查并劝返非百色籍车辆56辆,劝阻关停饭馆、奶茶店、烧烤摊等服务行业28家,规劝不规范防疫行为100多人(次)。同时,网格员坚持每天在网格内巡查,重点收集本网格社情民意、秩序维护、安全监管、环境监督等方面信息,详细记录服务地点、服务对象等方面内容,将收集到的信息进行分类汇总,定期上报网格长,做到需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查。2019年以来,共收集到民情民意等各类信息100多条,300多人(次),其中涉及到街道环境整治20多条。

  精细化化解矛盾,当好“化解器”

  网格员协调开展和落实本网格社会治安维稳相关工作,针对收集和排查到的问题,加强“访调对接”,做到信息掌握到位,组织开展社会矛盾纠纷联合攻坚化解工作,把解决群众矛盾纠纷的作为工作首要任务,坚持“枫桥经验”运用,精细化化解矛盾纠纷,确保小事不出街巷,大事、难事不出社区,实现“矛盾在网格化解、问题在网格解决”工作目标。2019年以来,共接到群众反映和网格排查到的山权、耕地等矛盾纠纷问题4个,均按时间期限做好了调解和答复工作,不断增强居民对社区的认同感和归属感,不断提升社区服务治理水平。

  常态化暖心服务,当好“小太阳

  ”以“网格+教育、志愿、文化、关爱”为主要内容,借助志愿者、特殊人群、慰老助残、爱心帮困四大服务平台,积极培育壮大社区志愿者服务队伍,根据每家每户的生产生活需求,采取“按需订单”“精准帮扶”的服务方式,着力解决群众生产和生活困难。在疫情防控期间,积极推动网格员开设线上“点单”平台,群众根据实际需求“下单”,网格人员“接单”后统筹各方面资源,提供防控宣传、农资配送、技术培训等服务,不断满足群众生产生活需求。2019年以来,共开展爱心帮困等各类暖心服务12次,受惠群众150人(次)。

  宣传载体互联化,当好“传声筒”

  坚持把党和政府的方针政策与正能量及时传递给群众,营造积极向上良好社会氛围。线上,网格员建立网格居民微信群、qq群交流群,开通社区线上交流新渠道,加强与居民群众的线上互动,第一时间推送主流媒体文章和国家新闻政策300多次,进一步提高群众对国家新闻政策知晓率;积极动员294名群众参与“广西文明家庭拒绝邪教”网络签名,营造文明科学的社会氛围。线下,在人员密集的场所、十字路口等张贴“向时代楷模黄文秀学习”海报10多张,倡导群众向榜样学习;组织开展扫黑除恶专项斗争文艺汇演2场,发放宣传手册和调查问卷300多份,不断加强对群众安全感满意度的宣传力度。疫情防控期间,网格员走街入户宣传防控知识30多次,号召群众洗手,少外出、不聚会,出门戴口罩;发现疫情主动报告、主动隔离、主动就诊,筑牢防控防范疫情的家庭防线。(卢文科、韦德隆)