平果市中医医院开展“我陪患者去看病”就医体验行动

　　为优化服务流程，提升服务质量，党建引领全院广大职工关心和参与医院服务工作，8月6日-15日，平果市中医医院成功举办了一次别开生面的“我陪患者去看病”就医体验活动，通过亲身体验，深入了解患者就医过程中的实际需求与感受，提出“就医体验改善金点子”，进一步提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。

“陪诊员”陪同患者挂号。李文君 摄

　　活动中，部分党员和行政后勤科室人员化身“陪诊员”，全程“一对一”陪同患者完成门诊挂号、就诊、取药、检查、办理住院等就医流程，并在过程中记录患者的意见和建议，感受患者的就医需求，解决就诊人员在就医过程中所遇到的问题，避免患者“多跑路、绕弯路”，让关怀渗透到患者就诊的每一个环节，做好每一件关乎患者的小事。

“陪诊员”陪同患者听诊。李文君 摄

　　患者和家属们纷纷表示，陪诊服务让他们感受到了前所未有的关怀与温暖。王阿姨在陪诊员的帮助下顺利完成了就医流程，她感慨地说：“今天有人陪着看病，感觉心里踏实多了，医生和护士都很有耐心，我真的很感谢他们。”

“陪诊员”陪同患者取药。李文君 摄

　　此次活动也为医务人员与患者之间搭建起一座“连心桥”，有助于医务人员了解群众就医感受，优化健康服务的流程和细节。“当自己切身体会了，才知道患者平时就医的不易。”每次体验活动结束后，医务人员纷纷说出自己的感想和建议，也深切感悟到优质服务的重要性。

“陪诊员”陪同患者办理住院。李文君 摄

　　未来，平果市中医医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，持续优化医疗服务及就诊流程，不断创新服务模式和方法，深化医患沟通和理解，共同营造和谐、健康、温馨的就医环境。