全力战“疫” 共克时艰 ——防城区妇幼保健院用暖心服务保母婴安全

疫情防控期间,产科医生成功抢救新生儿

护士精心护理新生婴儿

  新冠肺炎疫情发生以来,为切实做好疫情防控期间儿童和孕产妇疾病救治与新生儿防护工作,保障母婴安全,防城区妇幼保健院结合实际,优化服务,降低婴幼儿、儿童和孕产妇感染机率,用暖心的服务,确保母婴安全。

  线上服务,温暖人心

  “李女士您好!您的产检时间到了,请您按时过来就行产检哦”。

  “医生,现在去医院会不会很危险,人这么多,我怕会感染病毒”。

  “在疫情的特殊时期,我们对需进行产检的孕妇实行电话预约服务,合理安排孕妇有序前来我院进行产检,不会有人员聚集现象。您来医院产检时,请戴好口罩……”。

  新型冠状病毒是一种传染性较强的疾病,在疫情防控期间,许多孕妈妈会感到担忧,也有许多疑问:有哪些产检可以推迟一些做或者不做?哪些必须做?去检查该如何保护自己?自己在家又如何做好自我监测?

  针对这一情形,该院特为此开通三个专项咨询热线服务,并有着明确的分工,孕产保健科的热线在线解答孕产妇关注的产检、在疫期期间的防护等问题;儿童保健科在线解答有关儿童在疫期期间的防护知识和儿童保健知识的问题;妇产科24小时热线电话在线解答孕产妇关注的各种孕产知识及防护等问题。

  战“疫”期间,这样在线上服务成为了常态。此外,该院还创建了孕妈微信群为孕妈妈解答各种疑问,并使用微信公众号积极开展关于儿童、孕产妇防护的健康宣教,指导儿童、孕产妇疫期期间做好防护和孕期保健。这一系列的线上暖心服务,让孕妈妈及儿童家属在家就可以了解到很多常识,既解决了他们的担心和顾虑,也最大限度地减少了感染病毒的机率。

  枕戈待旦,随时服务

  疫情期间,该院面向全市所有孕产妇开通免费车接送服务,枕戈待旦,随时服务,确保生命通道保持畅通。

  “喂,是防城区妇幼保健院吗?我爱人羊水破了,快要生啦,但是去往医院的路上设有关卡,又找不到车,你们医院能来接我们吗?”

  2月15日凌晨2点,家住防城区茅岭镇小陶村的一位产妇家人打来求救电话,该院第一时间派出急救车和医务人员上门接产妇。

  该产妇家住在离防城区二十多公里的山区。在疫情防控的特殊时期,城区、镇上、村里均封路设卡,实行人员出行管控,经过1个多小时才顺利将产妇接入医院。入院后经医护人员评估给予无痛分娩和气囊仿生助产,产妇于当天上午9点多顺产一男婴。气囊仿生助产帮助准妈妈缩短了产程减少了感染的风险,无痛分娩让妈妈“笑”迎宝宝。

  暖心服务,真诚为您

  “您好!黄毛毛家长,前两天您儿子的抽血化验检查结果出来了,现在我通过微信已经发给您,请注意查收,有什么疑问可以在微信沟通,我们会详细的为您作解答。”

  “好,这样的话,我们就不用再跑一次去医院拿检查报告了,谢谢医生!”

  “疫情期间一定要给孩子做好防护,尽量不要让孩子到户外人群聚集地方……”

  该院把“最多跑一次”落实到儿童就医全过程,优化流程,用爱心、便捷、高效落实到“关键小事”上,为了避免家属再跑一次来我院拿检查报告结果,工作人员利用微信和短信把体检结果报送给家属。儿童保健科的“暖心”之举切切实实提升了儿童就医获得感,得到各位家长的好评。

  “疫情期间儿科住院患儿比较多,一定要给所有的做好防护,尽量让孩子们也戴上口罩,不要让孩子们在病区内走动,互相玩耍,避免交叉感染。”潘副院长把话说完后马上查房,发现家长们都说孩子们不喜欢戴口罩,真不知道怎么办,他回到办公室,细心的把一个一个口罩的系带重新绑小,戴在儿童的口上刚好合适,把每一个口罩的系带都像绑上两个美丽的蝴蝶结,让小朋友非常的喜欢,解决了孩子不喜欢戴口罩的难题。

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