政务大厅服务窗口
窗口工作人员服务群众
迎着初冬的朝阳，走进浦北县政务服务中心办证大厅，只见窗明几净，昔日拥挤的大厅井然有序，在水电气报装窗口，工作人员正耐心指导群众如何使用手机查询、缴交水电费。“以后再也不用跑来跑去排队缴水电费了，可以直接在手机微信公众号交费，真是方便快捷啊！”居民黄大妈对使用微信公众号缴费这项便民举措非常满意。这是浦北县政管局在县政务服务中心开展“优化营商环境”大行动，实施“一次不用跑”和“最多跑一次”审批服务模式。
在银行大厅里，笔者看到县城工业园某企业负责人黄女士正在办理不动产抵押注销登记业务，她由衷地说：“过去企业办理抵押贷款，需要在银行和不动产登记窗口来回跑多次，现在直接在银行就能办理业务，其他的材料在微信平台提交，‘一站式’服务真是方便又快捷。”县政管局根据《开展“牢记启新航”解放思想再讨论工作实施方案》工作部署，坚持问题导向，聚焦我县发展面临的突出矛盾和问题，深入调查研究，大胆探索创新，不断提高改革决策的科学性。
为切实解决办事群众的“热点难点堵点”问题，今年来，浦北县深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。结合优化营商环境“服务企业年”活动，由县委主题教育办公室专项整治督导组负责牵头，统筹组织县委办公室、县人民政府办公室、县纪委监委机关、县委组织部、县委政法委、县督查考评办等部门，对照营商环境存在问题深入调研，围绕政务服务机构窗口人员的服务态度、纪律作风、群众意识等方面开展专项整治。全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制。依托“广西数字政务一体化平台”，大力推行“互联网+政务服务”。开启“一网通办”模式，推进全程电子化，实现“一次不用跑”的“零见面”审批及服务。落实“一窗受理、集成服务”工作机制，实现信息共享。
在县政务服务中心设置企业开办、工程项目报建、不动产登记、水电气报装4个并联审批综合窗口。银行、税务、公安、市场监管、不动产登记、水务等服务窗口开通微信公众号，全县共有1103项“一次不用跑”事项纳入网上政务服务平台办理。群众登录平台后可以在网上缴交水电费和城乡居民医保费、缴销发票、办理不动产抵押登记、机动车驾驶证审验等业务。“为加大我县的招商引资力度，确保纳税人办得成，更要办得快，从‘多头跑’到‘一窗办’，从‘跑马路’到‘走网路’，我们今年结合开展主题教育，加大整治力度，围绕减税降费，银行、税务、公安、不动产等部门推出便民服务APP和微信公众号，实行全流程、一体化的掌上政务，让手机成为政府和群众之间零距离沟通的桥梁，随时随地享受政府部门的贴心服务，从‘窗口办’转变成‘掌上办’‘指尖办’。”浦北县委书记韦业葵说，如今，浦北的群众足不出户也可以在多家医院挂号、线上就能办理出入境证件、缴纳个税等。
据了解，部分窗口部门的“掌上政务”平台涵盖办事指南、办件查询、便民服务、下载中心等多类与群众密切相关的具体事项，通过整合各部门信息和服务功能，打破信息壁垒，搭载“互联网+”快车不断向移动端延伸，让群众动动手指就可享受“人在家中坐，事情全办妥”的全新服务。今年来，浦北县共有206多家企业(公司)通过全程电子化办理登记注册业务，完成税务部门定税种、补录信息的企业141户，完成发票申领的企业60户，完成印章刻制的企业217户。同时完成企业设立、刻制印章、发票申领的企业28户。浦北县聚焦影响营商环境的难点、痛点问题，出实招、求实效，以企业的需求倒逼行政职能转变和干部服务意识能力的提升，不断提高服务企业的专业化、精准化水平，打造提升亲商爱商安商惠商的营商环境，在广西营商环境评价排名中提档升级。(梁妙玲)
广西县域经济网