“我们对北海旅游健康发展有信心！”

　　“从事件的处理过程，我们看到北海市大力整治旅游环境的决心，我们对北海旅游健康发展有信心!”10月12日上午，躺在上海建工医院病床上的胡先生见到受市委、市政府领导委托，专程从北海赶来慰问的北海市政府副秘书长何小龙、市旅游局局长许华本时感慨地说道。

　　10月5日中午，发生在北海冠头岭那一幕至今让胡先生难以忘却。他在上海报名参加锦江旅游有限公司赴越南旅游后，到北海出游过程中，一行13人被旅游大巴司机王某及其叫来的人员谩骂殴打，自己和另一名游客被利器刺伤，一名老人被打伤。

　　“立即彻查恶性事件经过，对存在问题不姑息、不护短，坚决维护游客合法权益，维护良好的北海旅游形象!”在接到报告后，北海市委书记王小东第一时间作出批示，责令公安、旅游等职能部门迅速行动。市长周家斌、市政府分管旅游工作的副市长谢向阳立即指示旅游局查明情况、安抚游客和妥善处理后续问题。

　　5日下午，北海市假日办主任、旅游局局长许华本专门派人前往派出所和酒店看望受伤游客，了解过程;6日上午，许华本又同北海地接社及游客代表进行面对面安抚、沟通座谈，表明政府对此事高度重视及严惩肇事者的态度。考虑到受伤游客乘坐飞机经济舱不便的实际情况，市旅游局主动协调航空公司，为4位游客升舱。与此同时，公安部门亦在第一时间行动起来，组成专案组，通过相关调查，两天内先后行政拘留4名嫌疑人，其他在逃嫌疑人正在追捕之中。市交通局及时对肇事司机所在的客运公司进行调查，做出了“两年内不给予该公司增加车辆购置指标、吊销当事司机王某资格证并要求该公司对其作出除名处理，对涉事车辆进行调查取证后作出拟上报自治区运管局吊销该车营运资质”的决定。

　　10日下午，北海市委召开常委会议，决定开展为期一年的旅游环境综合整治工作，并就如何强化整治旅游市场秩序、加强旅游安全保障工作、整治旅游交通及客运秩序、搞好环境卫生治理等问题进行周密细致的部署。

　　从事发后政府部门立即介入严惩肇事者的行动，到每一步进展每一个细节的及时通报，再到不远千里派代表专程慰问，胡先生感谢北海市委、市政府对事件的及时处理，以及北海和上海旅游管理部门、旅行社的帮助，使他得到了及时救助。他为北海市委、市政府对待游客正当权益的重视，对待维护旅游环境的重视而深深感动。

　　旅游大巴司机打人事件发生后，也在北海当地产生了极大的震动。“严惩肇事者，还北海旅游环境一片净土”、“健全制度，加强管理，维护北海良好旅游秩序”、“人人都是北海旅游名片”……连日来，一阵阵建立良好旅游秩序的呼声在北海广为传播，“这起事件的前后处置，让我们看到党委、政府处理这起事件的决心，我们对北海旅游健康发展有信心!”大家如是说。