南宁推进智慧旅游建设 助力全域旅游发展

　　南宁旅游大数据监控平台。(市文广旅局供图)

　　上林县霞客桃源景区风景秀丽。(韦薇摄)

　　金花茶冬日绽放。记者梁枫摄

　　▲节假日美丽南方·青瓦房古村落游人如织。(景区供图)

　　马山小都百乡村旅游区。 记者莫岚远摄

　　今年9月，青秀山风景区上线了“闪入园”景区门票、灯展票等，实现了“随买随用”“10秒出票”“无需换票”等“闪入园”便利功能，并把“闪入园”服务从入园门票延伸到了景区内交通等场景。

　　今年以来，南宁市围绕改革工作目标，按照目标化、制度化、规范化的思路，全力推进南宁“智慧旅游”建设。通过建设“乐游南宁”APP及微信小程序为游客提供智慧服务。建设南宁国际旅游中心智能化展示系统和广西旅游应急指挥监控系统南宁站，为管理部门提供智慧化的管理手段，实现信息资源共享及整体推广，推动旅游产业品质的提升，提高了旅游管理与服务水平，推动南宁全域旅游发展。

　　提供智慧服务实现一部手机乐游南宁

　　“使用手机就能完成景区线上订票、了解旅游信息、订酒店、预订景区直通车，实在是太方便了。”近日，到南宁旅游的湖南游客张先生不停地夸赞。

　　今年9月底，“乐游南宁”智慧旅游服务平台上线运行后受到广大市民、游客青睐。据了解，该平台是市文化广电和旅游局打造的地域性旅游综合服务平台，以提升游客智慧化出游体验为出发点和落脚点，通过微信小程序、公众号和手机APP(正式上线开通)三大服务端口，以服务游客为中心，打通全市旅游、交通线上线下资源，整合全域旅游、交通出行、游客体验、市场监管等模块于一体，实现“吃住行游购娱”各环节智慧化服务功能。

　　“乐游南宁”APP及微信小程序各项功能覆盖南宁所有A级及部分非A级景区，为游客提供游前、游中、游后的贴心服务。游前，游客可以通过“景点查询”功能，了解景点的交通、气象、门票、游玩攻略、游记等信息，并在“720全景”中查看景区情况，足不出户就能览尽南宁美景。之后，使用“智能行程”智能规划旅游线路，通过APP或小程序订门票、酒店、直通车，等等。

　　在旅游过程中，游客在景区内可以使用乐游南宁APP及微信小程序的手绘景区导览功能。手绘景区导览通过手绘导览图的形式为游客提供免费的语音讲解，为游客在线寻找附近的停车场和1千米范围内的旅游厕所。游客可以对景区、酒店和线路进行评价，还可以在线投诉维护合法权利。

　　建设展示系统实现旅游中心智能化

　　南宁国际旅游中心于2018年底建成并投入使用。依据南宁国际旅游中心智能化展示系统的数据挖掘、分析功能，建立智慧旅游营销系统，拓展新的旅游营销方式。逐步建立电视、报纸、多媒体等传统渠道和移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体信息传播机制。进一步加强信息资源整合、共享和开放，进一步推进智慧旅游建设。

　　南宁市文广旅部门还充分利用抖音、微博、微信的优势，借助谷歌、脸书、携程等网络渠道及旅游OTA平台开展线上线下联合宣传促销活动，进一步提升南宁文化旅游官方公众号传播影响力。2019年上半年共利用南宁旅游微博、微信、抖音发送2500多条宣传信息，阅读量、播放量累计达3500万人次。

　　此外，借助中国铁路12306官方订票平台，于4月3日—11日期间，针对乘坐高铁到邕的游客密集性投放发布了10万条图文并茂的12306行程短信，对南宁市“壮族三月三”系列主题活动进行宣传推广。

　　实施智慧管理“天眼”监控旅游景区

　　在南宁国际旅游中心的旅游大数据中心，青秀山风景区、南宁市动物园、大明山风景区等景区某个时段内的游客总量、游客流量、景区天气情况等信息尽在工作人员眼底。这就是南宁旅游景区视频监控“天眼”。

　　市文广旅局积极建设广西旅游应急指挥监控系统南宁站，通过整合集成南宁市4A级以上重点景区视频监控信号，实现景区视频与市文广旅局的南宁国际旅游中心智能化展示系统同步协调显示，在南宁旅游大数据监控平台可实时了解景区重点部位情况、人流量情况并进行应急指挥。同时，该平台系统成功接入自治区文旅厅、国家文旅部平台，通过掌握最新的游客流量，实现智慧管理。