作为人的一种存在方式，情感始终伴随着我们工作和生活的方方面面，并在个人与社会发展中发挥重要作用。就旅游而言，随着旅游刺激物的不断变化，旅游者的心理也会随之发生变化，对他们的旅游经历、满意度和人际互动等产生重要影响。好奇、喜欢、爱上、认同是感情的四个层次，从某种角度看，也是旅游发展的四个层次。如何做好旅游业发展的情感文章不断提升服务水平？忻城县以争创“广西特色旅游名县”为契机，突出绿色旅游和扶贫开发深度融合发展重点谋篇布局，在加快旅游业跨越发展方面进行了有益的探索。
一、好奇——修复激活土司文化，持续引进新旅游项目。“好奇”就会“想去”。莫土司衙署是亚洲保护最完整、规模最大的壮族土司建筑群、国家重点文物保护单位、被誉为“壮乡故宫”。这是忻城发展旅游业的最大优势。一部以莫土司为原型创作的《刘三姐》，更是让众多观众对忻城土司文化和壮族风土人情充满向往。因此，要利用好大家对莫土司衙署的好奇，继续围绕“土司文化”做好文章。
一是尊重历史原貌修复土司衙署。先后完成三界庙的修复、土司步行街路面铺设、代理土司官邸的原貌恢复，练兵场及东、西、北三座古城门的修建;完成土司老街及主要街道的土司风格立面改造。通过对土司衙署及其周边的修缮和保护，更全面地展现莫土司衙署的原貌。
二是通过多种形式激活土司文化。为了进一步丰富莫土司衙署旅游，忻城在衙署内设置雕像，尝试用更鲜活的方式阐释土司文化。比如整合社会资金，拍摄关于莫土司历史故事的纪录片，或者撷取其中的历史片段拍摄微电影，在衙署内给游客提供实景表演，激活土司文化。
三是持续引进新的相关旅游项目。集聚人气、发展壮大旅游经济，旅游内容必须多元化。因此，忻城注重持续引进与当地生态文化相协调的旅游项目。在城南新区实施总投资2.5亿元的忻城薰衣草庄园旅游项目，集农业旅游观光、婚纱摄影基地、影视拍摄基地、薰衣草深加工产业和特色经济苗木种植园等为一体;投资1.2亿元的冰河世纪室内滑雪场项目，让南方游客一年四季都能滑冰、玩雪、看冰雕，领略北国风光。
二、喜欢——完善旅游配套设施，着重发展短途旅游。“喜欢”是很轻松愉悦的感觉，是短暂接触之后留存在人们脑海中的美好印象。因此，抓好硬件建设，做好吸引周边游客“喜欢”的文章成为重点。
一是不断完善景区基础配套设施。除改善提升舒适安全的旅游环境外，忻城先后投入巨资建造内城屯莫曼壮锦广场、游泳池等，并引进外商促使莫老爷农庄重新开业;建设元宝山登山步道和建成遂意神秘湖景区环湖观光步道等。
二是发展短途旅游，吸引周边游客。随着自驾游渐受追捧，短途游深受游客欢迎。一方面充分利用当地地自然地理优势，发展乡村休闲旅游和农业观光旅游;另一方面，加强水果种植基地建设，发展农业生态旅游。
三是推出特色游精品线路，强化宣传。忻城已推出“莫土司衙署—莫曼壮锦源—薰衣草庄园—元宝山景区—乐滩电站库区—遂意神秘湖—周安古八寨”等旅游线路，下一步要结合景区特点、地理位置、交通条件等要素，推出“一日游”或“两日游”的精品线路，并充分利用微信、短信、网络等新媒体强化宣传。
三、爱上——开发特色旅游产品，增加旅游产业附加值。想要让游客“爱上”一个地方、一座城市，就要让游客感受到当地独特而丰富的文化内涵和风土人情。为此，要结合本地特色，不断开发旅游文化产品和美食特产。
一是进一步挖掘壮族民俗文化。忻城县壮族人口占总人口92.2%以上，还有瑶、苗、仫佬、侗、回、毛南、水、黎、彝、仡佬等少数民族，有歌圩、师公舞、猴鼓舞、舞龙、舞狮、彩调、丝弦戏、竹竿舞等丰富的民俗文化。应进一步挖掘壮乡民俗文化，把这些元素融入旅游景区，让游客充分领略壮乡风土人情。
二是开发特色旅游文化产品。传承壮锦艺术，开发壮锦织锦工艺品，具有很大的市场潜力。一方面，要鼓励壮锦工艺传人走出去，充分展示壮锦织锦制作工艺，广泛推广忻城旅游;另一方面，在莫曼壮锦源推出更多相关旅游项目，利用壮锦织锦开发出更多旅游文化产品，或让游客亲手制作壮锦织锦、出售精美的壮锦织锦手工艺品等。
三是打造特色美食特产一条街。特产是吸引游客的一大法宝，但富含本地特色、代表本地饮食文化的小吃更有吸引力，如米糕、糍粑、彩色糯米饭、黄香饭、艾馍、竹筒饭等更具风味。下一步要打造美食特产一条街，多渠道向游客展示当地的风土人情和饮食文化。
四、认同——营造宜居环境，增强旅游业软实力。“认同”就是认可这座城市的历史传统、文化氛围、生活环境和发展前景。现实中，人们对一个地方的文化软实力有了认同，就愿意停留更多的时间，有的甚至留下来发展。因此，文化软实力的提升尤为重要。
以旧城改造推动统一风格的土司建筑群建设。以莫土司衙署建筑群为核心，将周边建筑打造成与衙署统一体的风格，让人们一靠近就能感受到厚重的文化氛围。当前，正加快推进土司国际广场建设，逐步将忻城打造成融合文化、旅游、商业等元素的综合型土司古城。
注重生态文明建设，打造壮乡特色宜居古城。生态是旅游赖以发展的基础。近年来，忻城县深入推进“绿满忻城”工程，拨出财政专款用于石漠化地区的绿化，森林覆盖率达61.5%。
改善提升投资环境，吸引各类旅游投资项目。通过提升服务质量，营造好的投资环境，让投资商认同忻城县的发展前景。2014年，忻城县成功签约了3个较大的招商引资旅游项目。(作者为忻城县县长)
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