玉林市政务服务事项办结率高达99%以上

　　今年以来，北流围绕经济、社会发展和机关效能作风全面展开大督查，加大治庸治懒工作力度，提升机关工作效能。到目前为止，共督查项目250个，发出督查通报10份。这是近年来玉林市深入推进机关绩效管理的一个缩影。

　　推进机关绩效管理，目标是“让群众满意”。为了达到这个目标，玉林市首先让群众参与评议，畅通诉求的表达渠道。他们委托自治区社情民意调查中心以发放问卷、电话调查、网上调查等方式让群众全面广泛参与评议政府，共征集到800多条意见和建议，其中许多都上升为市委、市政府工作目标或市直单位部门当年度目标任务。

　　同时，玉林市推行阳光整改，建立了完善的“评议—整改—反馈”制度，把落实群众意见整改成为市直各单位部门的一项常态化工作。

　　为解决群众最关心、最直接、最现实的问题，探索出一条政府主导、公众参与、总体规划、持续改进的新路径。两年来，全市投入各项社会事业发展和民生领域的资金累计达215.4亿元，使一些老大难问题得到了彻底的解决。2011年，玉林市本级政务服务共受理服务事项295781件，办结295594件，办结率99.86%，受理件和办结件数均居全区第一。