百色市“银发畅行”适老化服务提升公交 出行服务宣传活动举行

　　为深入贯彻落实交通运输部、自治区交通运输厅推行适老化交通出行服务工作要求，提升老年人出行便利化水平，8月25日，百色市交通运输局在百色市老年大学举行百色市“银发畅行”适老化服务提升公交出行服务宣传活动。百色市交通运输局、市委老干部局、百色城市建设投资发展集团有限公司、志愿者服务团队等相关领导和工作人员，共100余人参加服务宣传活动。

　　活动中，工作人员给老年人进行现场宣传、服务演示、知识咨询等，现场为老年人解答智能手机操作、公交卡办理、APP打车等与生活息息相关的各类APP使用方法。

　　活动现场，工作人员和志愿者向老年人发放各种宣传资料，手把手、耐心地教老年人如何下载使用“百色掌上公交APP”，如何使用智能程序查找线路，查找换乘方式，“别急，我来教您。”“这样就可以下载下来了，以后坐车只要打开App就知道怎么乘坐公交车了”。老人们一边听一边询问，志愿者耐心细致地进行解答，老人们很快就掌握了。今后，敬老爱老公交专线志愿者还将利用节假日、党员活动日等契机，为老年人广泛宣传，讲解智能手机、公交App等使用方法。

　　百色市交通运输局为做好“银发畅行”适老化服务提升公交出行服务活动，提前准备，主动作为，安排公交企业在公交场站和主要公交停靠点张贴敬老爱老宣传标语口号，在公交车大屏上滚动播出宣传流动字幕，营造良好的敬老爱老宣传氛围。同时，围绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，在市中心城区新增1路、3路、6路、10路四条敬老爱老公交专线，专线途经社区、医院、公园、菜市场、学校(含老年大学、中小学、幼儿园)等，车内设置爱心医药箱、爱心专座、敬老爱老公交专线提示牌，老年人乘车上下时，驾驶员都要口头提醒乘客给老年人让座，推进城市公交车适老化服务进一步提升。

一是做好前期摸排，确定打造路线。

据悉，根据自治区交通运输厅关于开展“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作方案的通知要求，百色市交通运输局将公交适老化服务提升工作纳入学习习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，并作为“为民解忧办实事”重要举措抓紧抓实抓好。成立了由市交通运输局领导班子成员、局直属机关党委、局相关业务科室、局直属相关单位及公交企业相关人员共同组成的“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作领导小组，并参照自治区交通运输厅以动员会、布置会、推进会等多种形式精心安排部署，按照统一的建设标准制定工作方案，细化具体的目标任务和工作措施，明确时间节点，层层落实责任。对市中心城区在营公共交通线路进行摸底排查，结合“银发畅行”敬老爱老服务城市公共电车线路建设标准，选定途经社区、医院、菜市、学校（含老年大学、中小学、幼儿园）、公园、城市中心广场等老年人出行乘车率高的1路、3路、6路、10路共4条线路为我市敬老爱老专线。二对所选定的4条敬老爱老专线线路进行调整优化改造，使线路走向、衔接更加便捷合理。共调整26辆新能源公交车承担线路运营任务，每条线路安排不少于6辆公交车。按照“银发畅行”敬老爱老公交线路建设标准进行线路相关设施设备改造，开展敬老爱老专车车身外观、车辆公益广告、老人专座设计、爱心药箱设置、站牌改造等进行适老化改造。指导公交公司重点安排女性驾驶员参与专线运营，对驾驶员开展背景、诚信考核情况、投诉率等基本情况进行核查，挑选经验丰富、有耐心、有爱心、诚信考核情况良好且投诉率低的女性司乘人员参与专线运营，力争创建“银发畅行”公交适老化专线巾帼文明岗。同时，做好公交车司乘人员急救专业知识培训计划，重点巩固提升公交车司乘人员急救知识与技能，提升对老年人的服务水平。（百色市道路运输发展中心 王永兴 ）