[天峨县]倾力打造人性化服务型政府

　　去年以来，天峨县积极践行党的群众路线，强化以民为本的执政理念，通过加强政府自身建设，牢固树立宗旨意识，突出政府服务职能，倾力打造人性化服务型人民满意政府新形象。

　　树立宗旨意识，努力解决“四风”问题。严格执行中央“八项规定”，厉行节约反对浪费。去年，全县“三公”经费支出同比下降18%，公务接待费支出同比下降30%，干部职工操办酒席场次同比减少72%。

　　转换角色，减少或杜绝政府行政干预，提升为民服务水平。今年以来，该县大打一场转变政府职能、提高机关效能、改善发展环境的“效能建设”攻坚战：行政审批事项清理552项，取消65项，行政服务中心办结审批事项3.62万件，评议率98.81%，满意率100%;取消和下放多项行政许可和审批项目，政府职能部门就服务事项、工作作风、办事效率3个方面向社会公开承诺，并将承诺内容纳入年度工作考核范围。

　　执行惠民政策不打折扣。将“三农”工作摆在全县工作的重中之重，积极落实“工业反哺农业、城市支持农村”和“多予不取放活”的方针，出台核桃、珍珠李、六画山鸡等特色种养产业扶持政策，以及重度残疾人护理、库区移民、农作物良种推广补贴等10种惠及民生的地方性补贴政策。2013年，财政投入“三农”资金达7亿元;粮食综合直补面积16.85万亩，补贴资金达193.3万元，惠及农民26360户。

　　简政放权，提速增效，群众满意度提升。该县行政服务中心对乡镇窗口单位行政许可项目进行全面清理，按效能建设要求梳理再造审批流程，精减了办件材料、压缩了审批时限，充分让审批流程在阳光下操作。同时，将窗口审批事项分为即时办理、限期办理、承诺办理3种形式，并实行窗口首问负责制，设立咨询、办事、服务、收费、便民、投诉等窗口，提供高效优质服务。

　　以党员“红卡”为纽带，接地气解难题。深入开展“双联双解双促”活动，组建“一书记六大员”扶贫工作队，进驻全县94个村(社区)，凝聚扶贫开发工作合力。以“红卡惠民”为纽带，建立党员干部直接联系群众制度，搭建干群党群密切关系平台。在党的群众路线教育实践活动中，该县开展“红卡惠民”行动有党组织206个、党员2974人，发放红卡3491张，联系群众5092户，为群众办实事5444件，落实项目帮扶资金2282万元，发放慰问金和捐赠物资折款60.9万元。此外，为25家较大规模工业企业配“政府上门服务队”，由县领导负责重点企业，县直单位负责一家企业，为企业排忧解难。

　　社会管理提高公众安全感。天峨县是省际交界地区、龙滩水电站水库移民大县，社会治安综合治理难度大。去年初，该县将社会管理创新工作纳入全年绩效考评的一个重要内容，成立由县主要领导牵头的加强和创新社会管理工作领导小组，集中力量，变“事后管理”为“事前预防”，将矛盾调解在基层、化解在萌芽状态，社会公众安全感满意度连续3年排全区111个县(市、区)前列。