贺州:党建引领提升就业服务质效

  “我是来找工作的,工作人员很热情,根据我的专长给推荐了适合的工作岗位,效率很高,服务很好。”近日,走出贺州市人力资源市场的黄大姐对工作人员的服务态度连连称赞。

   习近平总书记指出,党的作风就是党的形象,关系人心向背,关系党的生死存亡。党的二十大报告指出,把握作风建设地区性、行业性、阶段性特点,抓住普遍发生、反复出现的问题深化整治,推进作风建设常态化长效化。就业服务窗口是展现人社干部作风的第一线,也是服务企业群众的最前沿。今年以来,贺州市就业服务中心深入贯彻落实“干部作风强化年”行动要求,坚持党建引领,狠抓窗口人员工作作风和工作纪律,为企业和求职者提供更优质的就业创业服务。1-3月,全市累计实现城镇新增就业2659人,失业人员实现再就业1156人,就业困难人员实现就业297人,农村劳动力新增外出务工10739人,就业形势总体保持稳定。

  完善制度机制,提高办事效率。坚持制度“健身”和流程“瘦身”相结合,以岗位职责为依托,以群众需求为导向,制定《贺州市就业服务中心工作人员管理办法》《贺州市就业服务中心编外聘用人员平时考核工作方案》等,从考勤、考纪、考绩三个方面对工作人员实行“三考评”;对照各窗口职责,明确业务经办流程,完善一次性告知制、首问负责制、限时办结制、AB岗责任制等相关制度,使服务窗口工作有章可循,有章可依。

  加强教育管理,规范日常监督。加大党员干部职工的教育培训力度,学思想、研政策、钻业务、强技能,用好“三会一课一日”和“一月一警示”制度,常态化开展业务技能练兵比武,帮助窗口工作人员及时“充电”“补钙”。制定《贺州市就业服务中心服务窗口日常监督检查工作方案》,采取“线上+线下”相结合的方式,对窗口人员上班纪律和工作作风开展常态化督查。健全完善就业服务“好差评”和投诉处理机制,设立专窗及时回复情况,严格督办、快速落实,确保群众诉求“件件有落实”。

  强化宗旨意识,提升服务质量。在服务大厅设立“一站式”服务平台,在等候休息区为办事群众提供饮水机、纸、笔以及打字复印机等各种人性化服务,满足群众办理各项业务的需要。定期组织开展政策学习、礼仪培训、技能竞赛等活动,不断提升窗口服务质量。设立党员先锋岗、青年文明岗,定期评选“微笑之星”“服务之星”,全体人员亮明身份挂牌服务,形成相互监督、争先创优的良好氛围。(贺州市人力资源和社会保障局 陈贤麟、廖佩影)