浦北县：提供优质高效政务服务，打通惠民利企最后一公里

图为浦北县政务服务中心大厅

　　优化营商环境，惠民利企促发展。作风建设在路上，服务群众无止境。自党史，学习教育开展以来，浦北县结合党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，深化“放管服”改革，不断创新便民惠民举措，推动“三个一”落地，力促党史学习教育见实效。

　　为进一步加强政务服务平台建设，提高政务审批效能，充分运用“互联网+”等信息技术手段，方便企业群众通过互联网查询人社政务服务办事地点，优化企业群众办事体验，浦北县人社局想群众之所想，急群众之所急，积极响应号召，组织县、镇、村（社区）三级人社业务经办机构积极参与“人社政务服务电子地图”信息采集工作，累计完成291个人社政务服务办事网点信息采集审核上报。“人社电子地图”建成后，实现全县“人社政务服务电子地图”在第三方应用的呈现，可为企业、群众办理人社业务提供精准的定位引导服务。企业和群众通过高德地图网页端或手机移动端进行搜索，即可查询详细的办事地点、时间及服务范围等，办事“一触即达”。

　　浦北县政务服务中心窗口单位是连接政府与百姓的桥梁，一头连着惠民政策，一头连着民生福祉，与百姓的切身利益息息相关。县人社局分中心不断优化政务大厅布局，提供饮用水、就业服务资讯等，为办事群众打造温馨的服务场所。同时以“一门式”为目标，通过整合业务、推进服务方式转型升级等举措，真正实现一窗受理、集成服务。将社会保险受理、毕业生报到、档案服务等业务统一到一楼大厅办理，最大程度方便群众办事。此外，为满足办事群众的实际需求，在一楼大厅内设置咨询台、排号机、自助查询一体机等便民服务设施，着力提供全方位人性化服务。

　　“好差评”就是民心晴雨表。为了给广大办事群众提供优质、高效的服务，县人社全面落实政务服务“好差评”制度，畅通反馈渠道，群众可通过服务大厅、广西数字政务一体化平台等对工作人员的服务态度进行一键评价，倒逼窗口部门进一步转变观念、改进作风、优化服务，并把“好差评”反映的问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据。“浦北县建立政务服务“好差评”制度 全面接受办事群众及企业的自主评价，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。”浦北县政务服务监督管理局局长、党组书记李仕槐说。

　　浦北县主动配合推进“智桂通”建设，大力推进“网上办”“掌上办”，继续秉持“宁让自己多流汗，不让群众多跑腿”的服务理念，结合群众业务办理需求，在原有基础上，积极探索多种服务方式，用心用情用力服务，增强群众获得感和满意度。浦北县政务服务审批代办站站长周茜介绍优化政务服务的做法。目前，浦北县在广西数字政务一体化平台申请事项56151件，受理数56151件，办结数57577件，办结率达到100%，网上可办率100%，网上办理率94.16%。浦北县公共资源中心于6月1日上线运行广西壮族自治区公共资源交易平台系统，工程建设招投标、政府采购项目交易业务均通过系统线上办，房建和市政、水利、交通工程招投标实行全流程电子化招标，打通惠民利企“最后一公里”。

图为浦北县政务服务中心工作人员热心为群众解读政策