平桂区：“四新”促营商环境提升

　　近年来，平桂区以开展优化营商环境重点指标行动为契机，坚持问题导向，对标对表先进，全力推动“放管服”改革，通过“四新”促进营商环境整体提升。

　　面目一新，科学便民。在政务服务中心大厅科学设置咨询导办、自助服务区、等待区、投诉举报、快递送达、母婴室等区域，引入“警e邮·便民”公安户政、出入境、交警业务“多合一”自助办理机、税务系统自助领票终端、自助发票认证终端、自助办税终端等一批自助办理终端，依托叫号机、自助查询机等一批智能办事设备，改善群众办事体验，打造舒适和人性化的办事环境。通过采取整合窗口、提供延时服务等多种方式避免出现窗口排长队现象。

　　标新创异，代办服务。设立企业综合服务窗口，通过协同相关部门适时推进并联审批的方式，提高投资项目的整体审批效率，缩短项目建设周期，减轻企业审批的负担。围绕“企业动动嘴，代办队来跑腿”的代办理念，为项目投资者提供全程优质高效服务。通过实行为企业帮代代办制，为企业提供保姆式“一对一”无偿帮办代办服务，变“企业办”为“服务队办”。实现了项目审批“一窗进出”的高效行政事项办理效率，助推项目落地。

　　推陈出新，数据跑腿。区直各部门统一使用广西政务数字一体化平台，申请+公共服务事项网办率均为100%。全区即办件占比为31.19%。申请政务服务事项平均提速率达67.59%，进驻服务大厅事项实际进驻达99.27%。梳理“一件事套餐”中涉及的各类基础申请信息，形成“一张申请表”，实行“一次性告知、一次性申报、一表多办”。区直各窗口单位均启用线上“好差评”系统。

　　别出新裁，提升服务。平桂区行政审批局不定期开展政务中心窗口工作人员政务礼仪培训活动，通过学习政务礼仪、VIP接待礼仪案例、理论+演练+互动等内容，使窗口工作人员加强认识礼仪学习的重要性；通过对电话礼仪、接待礼仪、交谈礼仪培训学习，提高政府的工作服务素质和工作服务质量，更好地优化平桂区的营商环境，推动平桂经济又快又好地发展。截止日前，该区的政务服务满意度均为好评，无1例差评。