柳北区国税局以“五力”做好便民服务文章

　　今年以来，柳州市柳北区国税局以增强理解力、激发创新力、强化统筹力、提升执行力和加大约束力为抓手，努力做好“便民、提速、减负、回访、增效”涉税服务文章。

　　该局一是增强理解力，做好“便民”文章。针对纳税人反映最为突出的涉税服务问题，对涉税事项进行全面梳理，将立等即办类事项作为提升办税效率的突破口，为纳税人提供贴心、温馨、透明的服务。二是激发创新力，做好“提速”文章。建立监控分析信息体系，做好网上办税服务厅的推广工作，加快实现网络申报和缴税的全覆盖。深化“同城通办”、“全市通办”和“免填单”工作，构建“大服务”格局，提高税收征管质量和效率。三是强化统筹力，做好“减负”文章。深化“一对一”服务，现场解答涉税问题，减少纳税成本。今年共走访纳税人312户，发放征求意见表1690份，征集意见32条。四、提升执行力，做好“回访”文章。强化刚性执行的理念，不折不扣地把决策部署执行到位。结合党的群众路线教育实践活动对走访和问卷调查的纳税人实行跟踪回访，监督走访人员在听意见、送政策、解难题等问题上服务是否周到、执行是否到位。五是加大约束力，做好“增效”文章。进一步完善和规范人财物、征管查、减免罚等重点环节的管理制度，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制。开展办税服务厅标准化建设，强化咨询导税功能，加快业务办理速度，全面落实首问责任制、领导值(代)班制、一次性告知制及全程服务、延时服务、预约服务、提醒服务等各项服务制度。