钦南地税率先推出“一机双屏”服务

　　“先前总是担心这，担心那，现在好了，一机双屏实时把你们的办税服务过程完全呈现在我们眼前，我们再也不用担心了，你们的服务真给力!”近日，王老板高兴地从税务人员手中接过1份刚开好的建筑发票。近期，钦南区地税局率先在全市地税系统推出“一机双屏”办税服务，向纳税人公开办税全过程，不断提升服务质效，构建和谐征纳关系。

　　“一机双屏”即一台主机配置两台显示器，一台面向窗口征收人员，另一台放在窗口供纳税人在办税过程中实时察看办税流程，纳税人在办理涉税业务时可以清楚地看到涉税事项办理的全过程。该局以“三亮三评三创”活动为契机，打造纳税人满意的办税服务厅，在全局3个办税厅15个窗口启动了“一机双屏”系统。推行“一机双屏”，一方面更好地保护和尊重纳税人的知情权。纳税人对工作人员的整个办税流程进行全程监督，遇到疑问可以即时提问即时解答，并进行服务满意度评价，避免了因不了解税务人员如何操作而产生误解和埋怨情绪。另一方面有效地降低纳税人信息录入的差错率。纳税人在办理涉税事项的过程中，可以实时核对自己的信息，及时地提醒更正错漏，避免程序操作失误和信息填报错误，大大提高了办税速度和准确度，也减少了作废票的数量。

　　此外，“一机双屏”服务还成为鞭策窗口人员学习业务、掌握技能、提高效率的驱动力，使办税服务更加规范化。同时进一步促进征纳关系和谐发展，实现真正意义上的“面对面、零距离、全透明”一站式“阳光”办税服务，获得了纳税人的一致好评。