西乡塘国税推行“3456”举措优化纳税服务

　　为更好地融入地方发展大局，为广大纳税人提供更优质、便捷的服务，南宁市西乡塘国税局着力提升服务质效，树立良好形象，构建和谐征纳关系。

　　该局从理念和行为上主动融入“服务型政府”的大系统中，结合构建税收征管新格局，通盘考虑、整体布局，建立新型的纳税服务新体系。该局推行独具特色的“套餐制”，评选“优质服务之星”，成立纳税服务志愿队，开展纳税服务志愿活动，还开通了新浪微博，组建3个企业QQ群，群成员共1300多名，成立了QQ业务专家组，做到当天问题当天答复。

　　与此同时，该局推出了“3456”服务措施。即推进“三时服务”：准时服务、限时服务、延时服务;落实“四办要求”：做到符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的协调办、后续办理的预约办;坚持“五零标准”：做到征纳沟通零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉;实行“六项制度”：落实首问负责制、承诺服务制、AB岗工作制、办事公开制、领导接访制、意见反馈制;树立征纳平等服务理念，对新投资项目和各行各业提供全面、细致、到位的税收服务，帮助解决企业的困难和问题，形成税企共赢的和谐发展氛围，为改善县域经济发展的软环境作贡献。