港北区地税局全力打造纳税人满意工程

　　今年以来，贵港市港北区地税局主动优化纳税服务，全力打造纳税人满意工程，受到了社会各界的好评。

　　打造标准化办税服务厅，服务环境更舒心。该局将城区内城东、城北两个办税服务厅实行合并办公，增设5个办税窗口，科学划分设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、表样填表区和等候休息区，同时配备LED显示屏、排队叫号机、触摸查询机和网上办税自助电脑等设备，为纳税人提供更为舒适的办税环境。

　　推出特色服务，服务行为更贴心。该局在提供温馨的“微笑服务”、“延时服务”、“提醒服务”、“上门服务”、“特事特办服务”的基础上，建立纳税服务QQ群，创建“空中办税服务厅”，在QQ群内公布日常工作所需的文书、报表、税收政策，及时解答纳税人的政策疑问，并在日常税收工作中主动向纳税人发放“服务卡”和“税企连心卡”，进一步拉近了与纳税人的距离。

　　提高办税技能，服务质量有保障。该局实施办税人员激励机制，通过“练、帮、比”方式，有效提升办税人员的工作积极性和责任心。“练”，就是操作技能训练，每月至少组织1次诸如发票代开、税票开具、数据录入等必备技能培训;“帮”，就是专业能手与生疏职工“一对一”结对帮扶，共同进步;“比”，就是开展业务技能比赛，在保证办税质量的同时缩短纳税人办税时间。