北海铁山港区国税局：以“四化”提升服务能力

　　今年1至11月，北海市铁山港区国税局累计入库税收34亿元，同比增长2667%，增收32.8亿元，占全市国税收入70%以上。

　　北海市铁山港区拥有中石化大型炼油厂、诚德镍业新材料项目2个千亿元产业及神华国投发电厂、林浆纸一体化等重大项目。为更好地服务重大项目企业发展，铁山港区国税局围绕制度建设抓工作标准化、行为规范化。制订了《重大项目纳税服务工作指南》、《特大企业管理服务工作方案》、《纳税服评估指南》等工作标准;把纳税服务工作作为提升工作标准化、行为规范化的突破口，编印了《办税服务厅工作标准化制度汇编》、《办税服务厅行为规范指南》小册子，规范重大项目企业纳税服务行为。

　　为推进服务手段现代化及工作成效最大化，铁山港区国税局推行了纳税人小秘书自动提醒系统。运用短信服务平台，为纳税人提供更为全面的服务，1-11月共发送短信1212条;运行了涉税事项网络审批平台，纳税人足不出户，直接在网上实现办税事项申请、审批等办税服务，降低办税成本。此外，该局还坚持推行绿色通道、预约服务、延时服务、全天候服务、节假日服务等人性化服务，拓宽税企QQ群、官方微博等服务渠道，不断满足重大项目企业多样化的服务需求。