梁洁言,广西桂洁农业开发有限公司总经理,2012年携“香蕉种植”项目获邮储银行创富大赛(广西赛区)二等奖。
唐怡思,广西国鼎牧业有限公司总经理,2012年携“生态养殖陆川猪”项目获得邮储银行创富大赛(广西赛区)的冠军。
广西天涌节能科技股份有限公司2013年再次参加邮储银行创富大赛(广西赛区)。
邮储银行信贷员到田间地头做调查。
邮储银行信贷员在甘蔗地查看甘蔗种植情况。
邮储助力 “香蕉大王”谱写甜蜜事业
梁洁言,广西水果销售“十佳能手”之一,是远近闻名的“香蕉大王”。他创建的香蕉种植“桂洁”模式及“甜湾湾”香蕉品牌在国内享有盛誉。目前他的产业规模已超过1万亩,年销售额过亿元。
像这样一位创富能人,必然是各大银行纷纷争取的最优质客户,可是梁洁言对银行有自己的偏好——邮储银行。2012年邮储银行创富大赛(广西赛区)结束后,梁洁言主动结清了其他银行的贷款,将抵押房产转到邮储银行追加个人商务贷款额度。他还积极牵线搭桥,介绍其他香蕉种植大户到邮储银行办理供应链贷款。随着生意越做越大,他还计划将公司基本户开到该行,成为邮储银行的忠实客户。
梁洁言对邮储银行的信任和支持,不仅因为他是2012年邮储银行创富大赛(广西赛区)二等奖得主,更因为在他的创富道路上,都有邮储银行相依相伴的身影。
2007年,梁洁言由一名军人退伍返乡创业。一次投资失利后,全部家当加起来不超过5万元的他决定做回老本行——种香蕉,当时的他已经46岁了,从自家的50亩自留地开始种植,没有资金,没有技术,没有助手,他带着他的妻儿自己开拖拉机翻农田,硬是把荒山变为了绿油油的蕉地。
2008年,南宁遇到了罕见的冰灾,梁洁言种植的香蕉地位于南宁市坛洛镇的大山深处,冰灾造成了交通阻断。得知情况的邮储银行信贷员背上干粮,带上客户资料,徒步2公里来到梁洁言的香蕉地。当喘着粗气、衣服湿透的信贷员出现在梁洁言面前时,他紧紧拉着信贷员的手,激动得说不出话来。就这样,邮储银行南宁市分行用了3天时间对其发放了5万元小额贷款,帮助梁洁言度过了2008年的冰灾难关,与梁洁言建立了深厚的感情。
梁洁言种植香蕉5年多来,一路都有邮储银行的信贷支持。2012年,为了帮助梁洁言解决香蕉品种过于单一、抵抗市场风险能力不足的问题,邮储银行南宁市分行又对其发放了155万元的个人商务贷款,用于香蕉产业的转型升级。梁洁言说,这么多年了,如果没有邮储银行的信贷支持,也许他永远做不到现在这个规模;也许在2008年的冰灾时,就被迫放弃创业致富的梦想;也许不会有机会到广西大学EMBA中心继续深造,是邮储银行助他打造了真正的“甜湾湾”。
携手邮储 “陆川猪”成就创富冠军
唐怡思,1980年参加工作,进入国营企业。1998年,因公司进行改制,他下岗了。下岗后,他买了辆二手摩托车,做起了饲料推销员。此后,无论风吹日晒,他总是奔走在养殖户之间。
10年间,唐怡思几乎走遍了全县大大小小的养猪户,熟悉了全县的村庄、屯落。经朋友介绍,他得到了一个很好的发展机会——接手米场镇粮贸公司下属猪场。在他看来,这是创富的绝好机会。但是摆在他面前的是资金短缺的问题,性格沉稳的唐怡思焦虑不安起来,四处奔走,想方设法筹集资金。
幸运的是,唐怡思遇上了“贵人”——邮储银行陆川县支行。信贷客户经理详细了解了唐怡思的情况后,及时给唐怡思发放了小额保证贷款10万元,帮助唐怡思顺利接手粮贸公司猪场,成立了广西国鼎牧业有限公司。
不当爹娘不知柴米油盐贵,不当老板不知其中苦。唐怡思成立广西国鼎牧业有限公司不久,才知道当这个“猪老板”的苦。2011年,资金短缺造成饲料不足成为猪场发展的最大障碍,做过饲料推销的唐怡思很清楚,饲料大多要求现金交易,资金不到位,一切事情都很难开展。当初热忱的心,也慢慢凉了下来,唐怡思甚至怀疑当初接手猪场是否是个错误的选择。因为母猪饲料喂不够,奶水少,产那么多仔而没有奶水和饲料喂养,坚持不了几天就会死掉。看着慢慢死掉的仔猪,唐怡思欲哭无泪,一方面可怜弱小的生命,另一方面又欠着邮储银行的贷款。甚至连家人也开始反对他养猪,唐怡思压力倍增。
在这困境中,邮储银行再次向唐怡思伸出了援助之手。
在唐怡思提交相关材料后,邮储银行陆川县支行再次为唐怡思发放了68万元的经营性个人商务贷款。公司的资金问题得到了解决。渐渐的,唐怡思的养猪场经营愈加顺利,短短几年就从一个猪场的小老板变身成了一个拥有4个猪场、一个饲料公司的大老板。
2012年9月,唐怡思的广西国鼎牧业有限公司已经从创业初期只有20多头母猪,发展到拥有2000多头母猪,养殖规模成倍扩大,猪肉销往广州、深圳等多地,“陆川猪”的名声渐渐打响,而他也有了更加宏伟的目标——建立“国家无公害生猪养殖基地——陆川猪养殖基地”,并且通过“公司+农户”的合作形式,带动养殖户们走上发家致富的道路。唐怡思决定把自己的梦想放到邮储银行创富大赛的平台上展示。最终,他的项目获得大赛专业评委和银行评审团的一致肯定,勇夺大赛一等奖,赢得邮储银行广西区分行提供的2000万元融资机会,以及一辆价值15万元的超级创富座驾。
借力创富 高新企业两次参赛融资过千万
2013年,广西天涌节能科技股份有限公司成功荣登“中国2013年度节能服务公司百强榜”。2013年底,该公司在创富大赛(广西赛区)决赛上一举摘得“榜眼”,成功赢取1000万元融资机会。“对我们这样的高新技术企业来说,在2013年获得这两项荣誉可谓是‘双喜临门’,一方面说明社会大众认可我们公司的节能减排技术,另一方面得到邮储银行强有力的资金支持,两个奖项成为我们公司扩大生产经营的坚实后盾!”天涌公司参赛代表李总经理难掩激动地说。
天涌公司作为第二次参加“创富大赛”的老客户,对参加创富大赛的热情从未消减。作为一家以“地热能开发项目”为商业模式的高新技术企业,在企业发展中面临的首要问题就是融资难,“正当我们为资金问题焦头烂额的时候,邮储银行推出了‘创富大赛’这个融资平台,让我们看到企业扩大生产经营走上创富路的希望!”天涌公司行政人力资源管理中心覃副总监介绍。
同样在几年前,天涌公司创业之初,邮储银行柳州市分行400万元贷款资金,解决了企业的燃眉之急,使企业可以迅速开始项目和技术研发,并将技术成果投入生产运营,使天涌逐渐站稳了脚跟。
践行普惠金融 邮储银行扎根八桂大地
现在,“香蕉大王”梁洁言和唐怡思的“陆川猪”项目正酝酿在香蕉基地里开发合作,梁洁言本人也通过大赛获得广西大学商学院EMBA班破格录取,圆了大学梦。所有进入2013年邮储银行创富大赛(广西赛区)21强的决赛选手还获得由广西区分行协同专家评审团共同出具的《企业经营管理诊断书》。通过定期跟踪决赛选手融资后经营发展状况,对企业经营发展过程中出现的困难和问题给予指导和帮助,是邮储银行广西区分行为小微企业“融资+融智”的创新之举。两年来,全区14个城市已有7000多家企业及个人参加了邮储银行创富大赛广西赛区活动,活动期间邮储银行累计为全区中小微企业提供贷款17亿元。
邮储银行广西区分行史军保行长介绍,作为一家提供普惠金融服务的大型零售银行,邮储银行广西区分行成立6年多以来,始终秉持“普惠金融”理念,坚持“服务三农、服务社区、服务中小企业”的市场定位,积极支持广西经济社会跨越式发展,依托覆盖城乡的网络优势,为农村、社区和中小微企业提供特色金融服务,在提高广西农村金融服务水平、落实中央惠民政策、支持地方经济建设等方面发挥了积极的作用。截至2013年12月末,邮储银行广西区分行拥有“绿卡”账户超过1800万户,本外币存款余额超过1260亿元,资产总规模超过1280亿元,自助设备2000多台,开通了网上银行、电视银行、手机银行、电话银行等电子服务渠道,服务触角遍及广袤城乡。
邮储银行广西区分行始终高度重视小微企业金融服务工作,将服务小微企业信贷业务确定为全行长期、核心的重要战略业务,大力拓宽信贷支农惠农、服务小微企业渠道,不断健全信贷产品体系,积极为小微企业提供信贷支持。截至2013年末,邮储银行广西区分行累计投放零售信贷近400亿元;累计发放涉农贷款260亿元。同时,邮储银行广西区分行小微企业信贷投放的产业、行业结构进一步优化,小微企业贷款重点投向批发零售、农林牧渔和制造业等实体经济,有力促进了广西经济的良性发展。
脚勤心到为客户 悉心专业助小微
——邮储银行广西区分行优秀信贷员纪实
叶见锦 李孔兰 孙悦
心贴心勤跑腿 造就小微企业信贷服务专家
“您在我们邮储银行申请贷款,我没有权利给您少息少本,还需要您按合同约定如数还款。您除了支付正当的利息外,我们不会让您多花一分钱。”2013年5月,邮储银行柳州市分行信贷员张霞及时为柳州某著名床垫生产商发放贷款3000万元,解决了客户的融资难题,客户感动之余请她吃饭,张霞毫不犹豫地婉拒了。作为一名邮储银行的信贷员,张霞与她的同事们始终坚持“八不准”信贷纪律,她们希望能用自己高效、便捷、灵活的服务,帮助客户,为客户解决贷款之需。
21年前,张霞还是柳州市邮政局邮件处理中心的一名分拣员;如今的她,则是邮储银行柳州市分行小企业信贷中心的一名客户经理,分行上下交口称赞的“小微企业信贷服务专家”。
“相比其他银行,邮储银行是一家新成立的银行,许多业务都是新开办的,对开发市场缺乏经验。我们都是在发展中摸索,在失败中积累经验,慢慢取得了一些成绩,可以说我是与邮储银行、还有我们的客户一起成长起来的。”
2008年邮储银行柳州市分行成立后,张霞从邮政储蓄所柜员转岗为邮储银行信贷员。刚开始做信贷时,张霞的信贷知识十分有限,客户资源少,也没有经验可借鉴,只能用最原始的“笨办法”——勤跑市场。在商户集中的市场,常常可以看到张霞向商户派发邮储银行小额贷款产品宣传单的身影,在跑市场的过程中,她逐渐摸清了各个市场及行业的资金需求特点。在一次派发宣传单时,张霞结识了柳州市顺达通商会秘书长俞某,凭借对市场和商户特点的熟悉,张霞的周到服务得到了俞某的认可,并很快向邮储银行柳州市分行申请了一笔30万元的信用贷款。在俞某的引荐之下,顺达通商会的会员单位也纷纷与邮储银行建立了合作关系。
2011年,张霞进入邮储银行柳州市分行小企业信贷中心,担任小企业信贷客户经理。“这是新的开始,这里又是一片新的市场,极富挑战性。”张霞微笑着说,“对小额贷款业务而言,也许你可以凭借自身的勤奋和积累的经验跑市场,但对于发展小企业贷款来说,还必须具备过硬的专业知识和较强的分析能力才能赢得更多的发展机会,使邮储银行的小企业贷款业务在众多的银行机构中脱颖而出。”
为了尽快成为专业的小企业信贷客户经理,张霞一边继续跑市场、做调研,了解柳州工业发展动态,摸清不同行业客户的资金需求特征;一边加强业务学习,提高信息分析能力和反馈能力。“多拜访、多联系,与客户心贴心,洽谈业务融入感情元素,从情感上获取客户的感情信任,对发展业务能起到意想不到的效果。” 张霞的专业素质、真诚沟通和贴心服务获得了企业的认可,帮助她开发了许多优质客户。
“张霞从担任小企业信贷客户经理至今,已累计发放小企业贷款193笔,贷款金额达6.7亿元。正是张霞积极勤奋、爱岗敬业的精神,在业务发展中起到了领头羊的作用,值得分行全体员工学习。”邮储银行柳州市分行行长伍晔深有感触地说。
用情沟通以诚相待 悉心服务结出丰硕果实
韦春花,邮储银行南宁市分行信贷员,邮储银行全国小额贷款优秀信贷员、邮储银行广西区分行先进工作者、邮储银行南宁市分行优秀客户经理……“荣誉是一种点缀,只有做好工作、待好客户,我才真正觉得快乐。”面对单位的嘉奖、同事的褒扬,她淡淡地说。
2008年,邮储银行南宁市分行筹备开办小额信贷业务,韦春花响应行内的号召,成为南宁市分行第一批信贷员。从那时起,韦春花天天起早贪黑、挨家挨户地进行宣传,走遍了南宁周边几十公里的山区。
“万事开头难,作为行内信贷业务最早的开拓者,我们责任重大,我们的成败与积累的经验直接影响着这项业务的延续发展,所以我们要先树起旗帜——邮储银行的小额信贷是出色的贷款服务。”带着这样的信念,她用十足的耐心和坚韧的毅力获得了客户的信任,客户们开始坐下来与她谈业务。韦春花认真听取客户需求,详细了解客户情况,逐渐打开了小额信贷业务的局面。
“客户是朋友,是知己,更是亲人。”韦春花对客户的定位使她在做业务时总能站在客户的角度上思考,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所忧。在一次贷前调查中,韦春花与客户预约了会面时间,她由于工作繁忙一时脱不开身,就让同组的信贷员先行赶赴会面。之后她接到那位客户的电话,在电话中客户不满地指责信贷员不讲信用,让他干等几小时。原来是同组的信贷员下乡调查忘了她的托付。韦春花知晓后心急如焚,赶忙打电话给客户致歉,放下工作立马赶赴客户家中,整整给客户做了两小时的思想工作,最终得到了谅解,随后开始攀谈业务。当韦春花走出客户家中时,抬头已是满天星斗,乡下田地里伸手不见五指,她摸索着离开了村庄,驱车回到办公室继续完成未做完的工作。
真心换真情,韦春花用自己的满腔热情使客户感受到信用的重要。银行贷款本身就存在着高风险,特别是农村的小额信贷更是许多商业银行不愿触及的。然而韦春花凭借着自己认真负责的态度、真诚热情的服务,赢得了客户们的信赖,也一定程度上把控住了贷款风险。
在工作上热情似火、无悔付出的韦春花只有唯一的遗憾,就是没有时间顾及家庭,无法常伴在孩子身边。“因为对家庭的疏忽,我的孩子如今已经不太亲近我了。”她无奈地说。但她心里明白,干上信贷员这一行,就注定了与忙碌和劳累相伴。白天调查、晚上制表,韦春花常常加班到深夜,她辛勤的付出也也收获了丰硕的果实。
在韦春花从事信贷员工作期间,所发放的小额贷款结余825万元,结余笔数136笔,日均余额610万元,结余贷款非等额本息比例为59.56%,小额贷款逾期率和不良率均为0。
“贷”动小企业 “赚”动大未来
张霞和韦春花,兢兢业业、默默付出,这是她们的故事,也是邮储银行所有信贷员的故事。她们用辛勤和真情搭建起了邮储银行与客户之间的桥梁,她们用悉心和专业的服务帮助客户开拓企业的未来。
据邮储银行广西区分行行长史军保介绍,自2007年成立以来,邮储银行广西区分行明确把小额贷款确定为核心的战略业务,把小企业贷款确定为长期、重要的战略性业务,在信贷规模投放上始终向小微企业予以重点倾斜。邮储银行设计了额度循环支用的贷款使用模式和灵活的还款方式,最大限度地帮助小微企业节省利息开支,降低融资成本,同时也满足了小微企业资金需求“短、小、频、急”的要求。目前,邮储银行广西区分行在全区14个地市均成立了小企业信贷中心,并在所有的县支行开办了小微企业信贷业务。邮储银行信贷业务坚持阳光高效、公开透明的原则,贷款成本低、不附加额外条件,信贷人员严格遵守“八不准”规定,以“人嫌细微,我宁繁琐”为宗旨对客户提供贴心服务,小微企业客户可以放心便利地使用邮储银行的贷款。