在充满生机和挑战的2010年，中国农业银行股份有限公司河池分行（以下简称河池分行）被农总行授予第一届“全国农行文明单位”荣誉称号。这是该行继荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、全国农行“学习型组织先进单位”、“中国农业银行创建‘四好’领导班子先进集体”等一系列荣誉之后，又获得的一大殊荣。
2010年末，河池分行本外币各项存款余额123.23亿元，本外币各项贷款余额60.92亿元，其中农户小额贷款余额4.87亿元；惠农卡发卡总量40.74万张，农户覆盖率达60%，提前一年实现上级行服务农户覆盖率50％的目标。
透过这些含金量颇高的一个又一个荣誉，以及一组组令人鼓舞的数据，我们可以看到河池分行在服务“三农”和推进三农金融事业部改革试点工作中所付出的艰辛。
试点工作步步高
2007年8月17日晚，河池市金城剧场热闹非凡，中国农业银行广西区分行“面向三农，服务县域”行动计划暨河池分行“金穗情怀”文艺晚会在这里隆重上演。这是继广西区分行8月16日“面向三农，服务县域”行动计划活动在首府南宁正式启动后，首场在二级分行举行的宣传活动，从此拉开了河池分行“三农”金融服务试点工作的序幕。同年10月，河池分行作为欠发达地区服务“三农”的区域性代表，被确定为总行、区分行“三农”金融服务的试点二级分行，率先启动了服务“三农”试点工作。2008年3月，河池分行又作为区农行首批试点二级分行之一，在全辖开展“三农”金融事业部制改革试点工作。
在改革中心系“三农”，在服务中彰显责任。改革期间，河池分行紧紧围绕“三农”市场定位，在服务“三农”、创新服务与产品、流程再造、组织架构、资源优化配置、“三农”会计核算与绩效考核、加强队伍建设等方面进行了有益的探索和实践，积极深化事业部体制机制改革，努力探索县域业务发展有效模式，经营管理实现了全面、协调、可持续发展，主流银行地位不断得到巩固。
改革创新求发展
服务“三农”是农行改革发展的永恒主题。然而，在县域支行乡镇营业网点分布少、客户经理相对不足的情况下，如何为“三农”提供支持和服务是摆在河池农行人面前的难题。河池分行通过创新思维，在“三农”服务中摸索出了新的支农途径。
首先是产品服务创新。该行积极创新担保方式，打造新的融资平台，以农户多户联保、“公司+农户”、个体工商户多户联保、有色金属矿产品质押等方式率先在广西农行系统采用多户联保担保方式发放农户贷款，进一步创新和丰富了“三农”业务的担保方式，有效地破解了农户贷款抵押难的问题。
其次是推行特色服务，延伸“三农”服务触角。
一是搭建流动服务平台。各县域支行充分挖掘现有网点服务潜能，并结合本行实际，对超出本行物理网点服务半径的区域，组建流动客户经理小组，主动提供流动金融服务，对“三农”金融服务产品进行宣传推介，同时负责办理保险、基金、银行卡、个人贷款等业务，有效扩大了服务半径。
二是在没有物理网点的都安县地苏乡、罗城县四把镇设立离行式自助银行，填补金融服务“盲点”，开创广西金融同业乡镇级离行式自助银行的先河。
三是搭建综合服务平台。在大力发放支农贷款的同时，先后在县域支行设置ATM机55台、存取款CRS一体机20台、自助终端53台、转账电话2363部，大手笔为各县乡镇旅游景区、大型自选商场、宾馆、农家安装POS机、转账电话等电子银行设备，并通过积极鼓励和引导广大农村客户使用电子交易平台，加强电子渠道运营管理，提高县域金融设备使用效率。
四是搭建外部合作平台。按照区分行“整村推进、综合营销”的指导思想，加强与当地共青团、妇联、林业局和农业局等相关部门的合作，持续推进惠农卡“六个要求”综合服务，在县域支行全面推行农户小额贷款整村推进工作，前后落实整村推进的行政村达到30个，全面提升服务三农能力。同时，培育“种子客户”，优先对村支书、知识青年、经济能人等群体开展培训，近两年来辖内支行开展金融知识普及培训达2300人次，并通过受训群体对其他农户进行“传、帮、带”，形成带动效应。
网点亮丽形象新
营业网点是河池分行支持“三农”最重要的服务平台，该行借助现代科技和网络优势，加快网点转型和自助银行建设，改革和完善河池农村金融服务环境，为“三农”提供方便快捷的金融服务。
通过大力实施网点转型工程，加强网点布局调整和标准化建设，全面开办贵宾业务，致力于为客户创造宽敞、明亮、优雅、舒适的办公环境，使农行网点面貌日新月异。令人耳目一新的网点形象、完善的功能分区和和优质的产品服务，向社会展示了农行专业、转型、专注的良好企业形象，吸引着人们走进网点，体会城乡一体化的全能型商业银行的变化。
2009年，河池分行深入开展“网点文明标准服务年”活动，扎实抓好文明标准服务导入工作，从网点服务精神、岗位设置及职责、基础服务礼仪、服务流程、视觉营销、主动营销、现场管理、有效沟通与投诉处理、应急处理等方面，严格执行统一规范网点文明服务标准。通过导入，引发了网点服务脱胎换骨的变化，河池分行营业网点服务环境、服务水平、销售能力、客户体验、综合效益和社会形象明显提升，受到了客户、社会舆论和监管机构的一致好评，收到了良好的“眼球”效应，增强了市场竞争力。
以农为本助增收
农为国之根本，天下之大事。农行河池分行立足“面向三农，服务城乡”的市场定位，紧紧围绕党和国家“三农”工作的政策方向，发挥城乡联动最大优势，采用商业运作模式，贴近民众金融需求，最大限度发挥金融对“三农”的支持促进作用。
2008年以来，河池分行充分利用自身资源优势，立足增加农民收入和加快农村发展，把农户小额贷款与政府各项优惠政策、送家电下乡、农村青年和妇女创业、农民工创业就业等结合起来，采取整村推进和重点支持经济能人等措施，以农户为重点，以惠农卡为载体，以农户小额贷款为推手，大力支持农民发展特色产业，向产业化规模化要效益。
该行选派优秀客户经理组成多支服务“三农”流动小分队，采取“5+2”和“白+黑”工作模式，带着手提电脑、便捷式复印机以及相关贷款资料深入县域各个乡镇和村屯，现场为农民办理惠农卡和农户小额贷款等金融业务，深受群众好评。
据统计，截至2010年末，全行惠农卡发卡总量40.74万张，农户小额贷款授信总额6.43亿元，全市农户每2户中有1户持有农行惠农卡；平均每个县投放转账电话275台，现金类自助设备9台，平均每个行政村投放2台转账电话，让农民朋友基本实现了“足不出户，人不出村”就可享受到农行的金融服务，这对于金融资源贫瘠、交通相当不便的贫困地区而言，已是难得的跨越。
如今，农行惠农卡这种具有“小额可自助可循环贷款”特点的产品，逐步成为农户农副产品兑付款、移民补偿款、财政直补资金、医疗报销款等资金的最佳入账通道，为我市的相当部分农户缓解了资金压力，有效地促进了农户生产、生活、子女入学和医疗健康的改善提升，初步解决了广大农户转账结算、自助贷款、自助还款等多方面金融服务需求，惠农卡及惠农贷款现已成为广大农民打开致富创业之路的“金钥匙”，受到了广大农户的广泛欢迎。
全面实施妇女小额担保财政贴息贷款，解决妇女创业资金瓶颈问题，是河池农行与妇联组织开展创先争优活动的一项重要举措。截止2011年2月，全市共发放妇女创业小额担保财政贴息贷款2120笔，金额10048万元，使妇女创业和贷款工作积极稳妥地进行，真正让广大妇女就业有岗位、创业有平台、发展有保障，实现了“三业”行动与妇女小额贴息贷款的有机结合，有效地促进了当地妇女的增收致富。
倾注全力保民生
河池分行以支持地方经济发展为己任，树立社会责任投资的理念，正确处理好规模与质量、风险与效益、短期发展与长远发展、自身发展与履行社会责任等关系，把提高自身效益和支持经济社会发展有机结合起来。
2009年全球金融危机爆发后，河池分行结合国家“保增长，扩内需”的工作部署和河池市开展“项目攻坚年”和“服务企业年”活动，急企业之急，帮企业之需，解企业之难，与政府、企业一起“抱团取暖”，加大对河池市和县域经济的支持力度，推广小企业简式快速贷款、小企业自助可循环贷款等产品，全力打造融资融信、理财增值、支付结算、电子银行代理业务和综合服务等金融服务产品，满足客户“短、频、急”的融资需求，全年累计发放各类贷款49.11亿元，其中，累计发放县域及城区“涉农”贷款27.31亿元，贷款投放覆盖全市水电、化工、有色金属、糖业生产等优势产业和优质客户，力助河池市重点工业企业、中小企业化“危”为机，企稳回暖。
2010年7月，农行在沪港两地同步上市，创全球最大IPO，业务发展进入了一个快车道。农行河池分行依托全国农行系统的资金、网络和专业优势，全面改进金融服务，大力支持水电、有色金属、桑蚕、长寿绿色食品和化工五大支柱产业的发展，有力地促进了全市支柱产业的良性发展和优化升级，一大批重点工业企业以及承接东部产业转移企业、小企业、个体私营企业在农行的大力支持和帮助下扩大生产规模、提高产品技术含量，增强市场竞争力，取得了良好的经营效益，成为农行“大行德广伴您成长”的品牌战略实施的直接受益者。
效益声誉获双赢
农行河池分行三农金融事业部制改革定位准、措施实，取得了良好的经济效益。到2010年末，河池行县域支行各项存款余额85.24亿元，比2008年末增加26.24亿元，比全行水平高2.12个百分点，年均增长22.23%，在10个县域支行中，有9个支行各项存款增量超过1亿元，增长势头强劲；县域支行贷款余额43.66亿元，比2008年末增加17.56亿元，比全行水平高15.59个百分点，年均增长33.64%。2010年末，10个县域支行全部实现行行盈利，经营效益明显提升。
农行“三农”金融服务工作也有效支持和促进了河池三农工作和县域经济的发展，做到了社会、企业、农民“三满意”，取得了良好的社会效益，得到政府和社会的广泛肯定和好评。河池市委书记、市人大常委会主任蓝天立，市长谢志刚，市委常委、常务副市长陈刚等领导多次莅临农行河池分行指导“三农”工作，对农行为河池经济社会发展所作出的辛勤努力和突出贡献表示感谢和慰问。2010年，该行荣获河池市“支持地方经济发展突出贡献奖第二名”。河池农行服务“三农”工作也引起区内外新闻媒体的广泛关注，新华社、《金融时报》、中国城乡金融报、《广西日报》、广西电视台、《河池日报》、河池电视台等主流媒体纷纷报道。
心系公益爱无疆
农行河池分行在经营活动中自觉履行企业社会责任，通过捐赠等方式，真情回报社会。据不完全统计，近年来河池分行已向社会各界捐资捐物价值超过160万元，其中向旱灾区、地震灾区捐资捐物不下40万元。河池分行的善举得到社会各界的好评，树立了良好的社会形象。目前，各种爱心活动仍然在传承和传递着……
让员工成就理想，为国家社会、客户、股东创造持续一流价值回报，是农行河池分行一贯的不懈努力。站在新的起点上，农行河池分行将以饱满的热情，十足的信心，诚挚的服务，锐意进取，激情创新，追求卓越，努力实现再次飞跃，续写新的辉煌，真情回报广大客户，为建设富裕、文明、和谐的新河池贡献自己最大的力量！
广西县域经济网