简化工作流程为客户提供优质服务。 曾毅/摄
五年来成功打造了金光闪闪的保供电品牌。 马华斌/摄
电网建设投资超340亿元
“十一五”期间，广西电网公司坚持把服务广西经济社会发展需求和“西电东送”需要作为电网发展的根本出发点和落脚点，5年投入资金342.6亿元，新增110千伏及以上线路13542公里，变电容量3478万千伏安，为广西经济社会又好又快发展提供了坚强的电力支撑。
预计到2010年底，广西境内拥有110千伏及以上线路长度3.36万公里、变电容量6666万千伏安，分别比“十一五”初期增长0.8倍、1.4倍。其中广西电网公司拥有110千伏及以上线路长度2.68万公里、变电容量5601万千伏安，分别比“十一五”初期增长1倍、1.6倍，供电能力将比“十一五”初期翻一番。
5年间，广西电网公司始终紧贴广西经济发展脉搏，着力建设现代化坚强电网，全力服务广西经济社会又好又快发展。自2007年以来，广西电网公司先后与南宁、柳州等13个市签订了“十一五”电网发展战略合作框架协议，全区有南宁、玉林等12个市出台了电网建设绿色通道政策，12个市成立了电网规划建设领导小组，开创了电网与地方经济社会协调发展的新局面，推动电网建设与城市规划“同步”发展。
电网延伸到哪里，哪里的工业化进程便开始提速。广西电网公司紧跟自治区重大产业布局，按照广西推进铝等优势产业发展的战略部署，超前做好电网规划，确保项目落在哪里，电力就供应到哪里，保证电力“送得出、落得下、用得上”，全力支持广西资源优势产业和重点工业项目、工业园区发展。为配合广西北部湾经济区的建设开发，2008年4月，广西电网公司启动了北部湾电网“双百双千”工程，计划“十一五”、“十二五”期间，在广西北部湾经济区投资100亿元，重点建设100项主电网工程，建成“八站六厂、六纵六横、千万容量级北部湾超高压供电网架”，打造一条覆盖沿海各市、千万容量等级的电网“高速公路”。同时，广西电网公司注重服务广西承接东部产业转移和资源优势产业发展战略，加快推进铝工业等重大项目供电建设进程，加快百色、贺州、梧州3市的主网架建设，重点建设500千伏平果二变、220千伏梧州蝶山变等一批电网工程；专门成立了中石油钦州千万吨炼油项目、防城港钢铁基地项目配套电网建设领导小组，突出抓好重点工业项目、大型工业园区、经济热点地区和城市居民的供电服务。
“十一五”期间，广西电网公司还主动承担社会责任，不计成本，大力推进“户户通电”工程，于2008年12月，提前两年实现了“户户通电”。据悉，“十一五”期间，广西电网公司累计投入46.5亿元建设农村电网，有效改善了农村投资环境，为服务国家“新农村建设”、“家电下乡”和广西“兴边富民”、大石山区大会战等支农惠农举措“搭桥铺路”，极大地支持了我区县域经济发展，农电售电量年均增长率达到12%以上。
广西电网大建设大发展为广西经济社会发展提供了坚强电力保障。蒙顺恩/摄
主动承担社会责任 彰显南网风范
“十一五”期间，广西电网公司主动承担社会责任，全力做好电力供应，不仅在大灾大难面前始终与政府和人民心血相连，充分发挥了央企“顶梁柱”的作用，在服务广西经济社会又好又快发展中唱响了责任之歌，彰显了南网的品牌价值。
2006年以来，广西的电力供应形势可谓跌宕起伏，先后经历了低温雨雪冰冻灾害、国际金融危机冲击等严峻形势。
在2008年初的抗冰保电战役中，公司调集全网之力投入电网抢修，保住了国际著名旅游城市桂林的市区电力供应，在除夕之夜恢复了桂北三县的乡镇供电，提前完成了胡锦涛总书记要求在元宵节前恢复资源县供电的政治任务，得到了总书记的批示表扬。
2008年10月至2009年，受国际金融危机影响，广西经济受到严重冲击，大量企业停产、限产，广西全社会用电量连续8个月出现负增长。面对严峻的经济形势以及萧条的电力市场，广西电网公司沉着应战，在非常之时，采取非常之举，“危”中寻“机”，紧紧抓住国家宏观经济实施战略性调整的机遇，贯彻落实中央扩内需、保增长、调结构的政策措施，深入分析电力市场走向，加强负荷跟踪分析，将恢复和发展电力负荷作为第一要务，密切关注工业发展举措及各类招商引资项目进度，以优质的服务和充足的电力供应吸引投资项目早开工、早建设。积极贯彻自治区政府出台支持部分大工业企业等一系列灵活供电措施，并组织近100个专项工作组开展1200余次上门服务，推动全区115个大中型企业逐步恢复生产，拉动和保住了工业用电负荷210万千瓦，工业企业增加用电86亿千瓦时，推动广西全社会用电量增长12.6％，拉动广西GDP增加近460亿元，也有力支撑了广西GDP增长13.9%目标的实现。
２００９年秋天至2010年夏天，广西出现历史罕见的秋冬春连旱。在灾害面前，广西电网公司挺身而出，全方位承担了政治责任、经济责任和社会责任，竭尽所能、不计成本地为抗大旱救大灾贡献全部力量。为全力以赴做好抗旱供用电服务，广西电网首先深化抗旱用电优质服务工作，对抗旱救灾用电开辟报装“绿色通道”，确保抗旱用电“送得进，用得好”，保障旱区居民生活生产用电。同时，加强电力调度，合理安排运行方式，优先保证旱区人畜饮水和农业灌溉用电需求。其次，主动加强与地方政府联系，及时掌握旱区生产、生活用电情况，积极主动提供优质服务，保证95598服务热线畅通。再次，加强对输变电设备的巡视检查和维护，发现故障隐患及时消除，保证供电设施的安全运行。在整个抗旱保电工作中，广西电网累计投入人力2480人次，车辆620辆次，支援抗旱临时供电设备71台，为自治区实现“保生活、保生产、保增长”的抗旱工作目标提供了坚强保障。
几年来，台风、暴雨经常侵袭广西，造成洪涝灾害。面对自然灾害，广西电网公司启动应急预案，切实做好重点部位和薄弱环节的防汛工作，加强对枢纽变电站、重点杆塔及重要线路等重点部位和环节进行防汛监控，做到水涨到哪里，电就停到哪里；水退到哪里，电就恢复到哪里，尽最大努力保障电网安全和社会生产生活用电，彰显了央企的责任风范。
广西电网以高度的政治责任感和强烈的社会责任感，全力做好重大节庆、活动电力供应，出色完成了北京奥运会、广州亚运会、新中国成立60周年庆典、自治区成立50周年大庆及“中国-东盟博览会”等多项重特大活动的保供电任务，为广西经济发展和社会进步进入10年来最好时期作出了积极贡献。
广西电网还实施“户户通电”工程，解决边远山区用电难题。提前两年于2008年全面完成10.7万无电户通电工程，实现了公司供电区域内的户户通电。
“十一五”期末广西电网110千伏及以上线路长度、 变电容量、供电能力均比“十一五”期初翻了一番。 龙蟠甸/摄
攻坚节能减排 打造绿色电网
为了呵护壮乡的碧水蓝天，“十一五”期间广西电网公司以高度的责任感，积极落实国家节能减排政策，努力配合和促进我区资源节约型、环境友好型社会建设，助力广西经济发展调结构、转方式，全力打造“绿色电网”，为壮乡经济社会发展提供不竭的“绿色”动力，服务广西经济社会的又好又快发展。
2006年以来，广西电网公司通过实施水火电联合经济调度，提高水资源利用率，使广西可再生能源得到充分利用，为广西发展“低碳”经济添上精彩一笔。广西电网公司在保证电网安全和“三公”调度的前提下，优化电网运行方式，积极开展水、火电联合经济调度工作。2006-2009年动态控制调度共增发水电电量5.8亿千瓦时，预泄增发水电4.2亿千瓦时，水电经济运行效果显著。从2007年开始连续四年实现水电调度“零”弃水电量，水电增加发电量130.53亿千瓦时，相当于减少标煤消耗443.8万吨，有效地提高了水能利用率。火电方面，该公司积极配合政府实施火电机组“上大压小”和“以大代小”，最大限度地实现了节能减排。“十一五”期间配合政府小火电机组关停126.61万千瓦。按照“以大代小”原则进行电量置换，降低发电厂供电标煤耗，电网统调燃煤机组供电标煤耗率从2006年的370克/千瓦时下降到2009年底的333克/千瓦时，相当于节约标煤120.6万吨，减少二氧化硫排放1.2万吨。
五年来，广西电网公司坚持走“绿色”“低碳”电力发展之路，将节约资源、降低能耗、保护环境全面融入电网规划、设计、建设、运营和管理全过程。广西电网公司有关负责人介绍，在施工过程中积极采用飞艇放线等新技术，大大减少了林木砍伐；在建设输电走廊方面，过去是单线单回，现在采用多回路铁塔，输送能力提高了一倍，还节约了走廊资源；在材料应用上，选择新型大截面、耐热的导线，尽可能提高输电容量和能力；在电网建设中，该公司合理制订施工方案，采用先进施工工艺，推广应用节约资源的新技术、新工艺、新设备和新材料，减少林木砍伐和土方开挖，注重施工场地清理和植被恢复，把对沿线环境的影响降至最低。
同时，广西电网公司高度重视智能电网建设。“十一五”期间，共投入资金约14830万元用于智能电网的研究及建设，建成投运110kV杨丁数字化变电站，在配网自动化、输变电在线监测系统、智能调度支持系统等方面的建设都取得了阶段性成果。
广西电网公司还将节能降耗与优质服务相结合，建立“节电诊断中心”，上门为客户进行免费的节能诊断，引导客户采用无功补偿、变频调速、蓄冷、蓄热等节能新技术、新产品，并协助制订节能方案，帮助企业节能降耗。据不完全统计，自开展绿色行动以来，广西电网公司各节能服务组共为区内94家客户上门义诊，提供节能降耗方案，年节电量达1.14亿千瓦时，有15个节能项目被南方电网公司授予节电示范项目。
支援广州亚运的广西电网保供电工作人员每天对天河体育场线路电压进行测量记录。 韦卓灿/摄
主动上门为企业提供优质服务。 梁敏/摄
优质服务一路高歌
“十一五”期间，身为服务行业的广西电网公司紧贴“服务好”承诺，坚持以客户为中心，以安全可靠的电力供应满足用户的用电需求，推动供电服务从“供上电”向“供好电”转变，成了今天尽心尽力为用户服务的“电保姆”，为此广西电网公司荣获“全区用户满意企业称号”。
五年来，广西电网公司不断优化服务理念，由“管理用户”转向“服务客户”，从“围着设备转”向“围着客户转”转变，精心为客户提供周到、快捷的供电服务。在抢修方面，承诺自接到报修之时起，抢修人员到达现场时限城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。在技术上，积极推广带电作业，凡是具备条件的施工一律实施带电作业。在服务意识上，由“坐等上门”转为“主动服务”，服务对象、服务内容、方式方法一年比一年丰富多彩。2006年，广西电网公司在南方电网供电范围内，率先开通全区统一的“网上客户服务中心”，并第一个按供电服务监管办法发布服务信息；2007年，推出了《广西电网公司十项服务承诺》，努力缩短客户停电时间，供电可靠率提高0.02个百分点；2008年，深入开展用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心“五心金牌服务”，严格新增报装客户供电方案答复期限；2009年，供电服务热线“95598”在广西电网营业区域内实现全覆盖，24小时受理客户用电报装、信息查询、投诉举报和电力故障报修。
五年来，广西城市和农村供电可靠率更是逐年提高，用电客户停电次数明显少、停电时间大大缩短，是最直接的体现。其中，2009年，广西城市供电客户平均停电时间仅为8.76小时，比上年缩短了2小时38分。
五年来，广西电网公司还不断拓宽缴费渠道，满足不同客户的个性化缴费要求。一方面，在人口密度较大的地区不断增设收费网点和流动营业厅，交费高峰时段还增加收费窗口。另一方面，积极推出银行代收电费、电费充值卡、24小时自助服务营业厅、电力“一卡通”等多种非现金方式缴交电费，使用户缴交电费更省心、更便捷。
五年来，广西电网公司还注重全方位、全过程为广大用电客户提供“保姆”式的用电服务。在发布停电信息方面，以电视、报纸、网络以及营业大厅显示屏等形式提前发布停电通知，确保重要客户、大客户、专变客户及大型居民住宅区停电提前告知率达到100%；部分地市供电局还推出停电“贴身提醒”服务，以发送手机短信的方式将停电信息“送”到每一户居民手中。同时，广西电网公司每月定期跟踪服务大客户，跟踪了解大客户的生产经营、检修计划、业务发展和电力需求，积极倡导企业科学用电、规范用电、安全用电。
广西县域经济网