近年来，北流联社在服务“三农”和县域经济发展的工作中坚持做实金融服务工作，将提升服务作为助推各项业务发展的重要基石。2019年，北流联社在创建标杆网点的基础上，再对城区12家营业网点开展文明服务培训，并对培训人员每周进行检查巩固，旨在将服务再提升，让优质的金融服务走进老百姓心里。
服务延伸到村里，将征地款送到群众手中
近日，家住北流镇潮塘村十组的刘惠芬遇到了一件烦心事。因身体患病长期卧床不起，无法亲自到营业网点办理银行卡激活业务，所以刘惠芬无法领取到村里发的征地款。
正在刘惠芬发愁之际，北流联社附城社在为北流镇潮塘村第十组代发征地款时也发现了有部分账户处于未激活的状态。经过工作人员了解得知，部分客户因为年纪大，腿脚不方便，不能本人亲自到柜台激活；或有的客户存在多个账号，导致代发不成功。
了解情况后，附城社主任陈飞立即安排工作组前往北流镇潮塘村第十组，利用e挎包等移动设备将柜台服务延伸带到了村里，在现场就能帮村民完成激活银行卡、合并客户号等业务。
“办理业务在家里就可以完成，不用往城里来回跑，这只有我们北流人自己的银行才能做到这样服务。”拿到了两万多元征地款的刘惠芬高兴地说。
和刘惠芬一样，经过附城社工作人员柜台延伸服务，北流镇潮塘村第十组的村民都很快领到了代发的征地款。
服务送到家里，将品牌树立在百姓心里
近日，家住北流市陵城街道办龙桥路陆大爷一大早就来到北流联社东门分社，神色紧张的他在门口徘徊不敢走进营业大厅。
他的举动也被东门分社的大堂经理注意到了，经询问老人得知，原来是他老伴陈大娘的银行卡不见了，但陈大娘瘫痪在床，无法到现场办理挂失补办手续，而且这张银行卡是陈大娘平时用来存钱看病买药的，所以陆大爷在心急之下才来到营业网点咨询解决。
了解情况后，东门分社工作人员马上对信息核实，并引导陆大爷通过客服对丢失的银行卡进行了紧急挂失处理，并安排两名员工前往陈大娘家中，主动上门为她办理挂失手续和重新开卡业务。
在陈大娘家中，东门分社工作人员利用e挎包，为她迅速办理了挂失，并重新补发了新的银行卡。拿到新银行卡的陈大娘高兴地说：“由于你们及时受理，银行卡里的钱没有损失；因为你们主动上门为群众办理业务，为我们着想，所以我们老百姓更信赖你们。”
服务走进大街小巷，将实惠带给广大商户
在甘村市场卖生鲜蔬菜的卢大姐收银台前贴满了微信、支付宝、银联等用于收款二维码，当她正为使用众多支付途径不好记账、不方便管理而发愁之际，北流联社甘村分社工作人员为她开通了“农信易扫”，让她享受到了聚合支付带来的实惠。
“农信易扫”是广西农信推出的一款二维码收款产品，该二维码集银联、支付宝、微信、蚂蚁花呗等多码于一体，可满足商户的多种二维码收单需求。
“以前我的收银台前贴着五六张用来收款的二维码，很不美观。而且每次进货之前都要将微信、支付宝里的钱提现到银行卡，花了我不少的手续费，本来我就是小本经营还要额外支付提现的手续费，现在有了农信易扫，不仅安全方便，更是省下了不少的手续费。”卢大姐说。
卢大姐能告别烦恼正益于广西农信强大的聚合支付技术。2019年，北流农信联社以各营业网点为阵地，积极组成工作组向北流市各社区、街道及乡镇的商户推广“农信易扫”，将真正的实惠带给广大商户。
“我是上次你们上门帮安装农信易扫二维码支付的卢大姐，现在我们市场还有几个商户也想安装农信易扫。”无需提现的手续费，收到的款项直接到银行卡，安全又实惠，享受到使用“农信易扫”二维码收款带来实惠后的卢大姐，又将隔壁卖猪肉的陈大爷推荐了过来。
截至2019年11月，北流联社拓展“农信易扫”用户2035户，交易笔数275415笔、交易金额6063.83万元，绑定账户的余额10842.78万元，交易笔数和金额在全区农合机构均排第二名。(通讯员乔明宣)
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